《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定：Ⅰ级应急响由铁路总公司报请国务院，由国务院或国务院授权铁路总公司启动；Ⅱ和Ⅲ级级应急响由铁路总公司负责启动。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。因此，答案选择C，即儿童优惠票。

解析： 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在处理旅客人身伤害时，需要按照实事求是、依法依规、就近及时的原则进行处理。因此，选项C“实事求是、依法依规、就近及时”是正确答案。

解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当发生火灾爆炸，旅客全部疏散到车下后，列车长应向路局客调报告，并根据路局要求组织旅客在安全地带等待救援。因此，正确的回答是选项A，即路局客调。列车长需要向路局客调报告情况，这是因为路局客调负责协调和指挥运输任务，在应急情况下需要及时向他们报告并根据他们的指示行动。

解析：答案B，错误。 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），发生铁路运输合同争议时，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决，也可以选择诉讼解决。因此，选项B是错误的。

解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，在某些情况下，只需要补收票款而不需要额外罚款。这些情况包括：应购买儿童优惠票而未买票的儿童，应补收儿童优惠票票款；应购买全价票而购买了儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额；主动补票；经站、车同意上车补票。因此，选项ABCD是正确的答案。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，(B)内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。选项B符合要求，因为广播内容丰富表示提供了更多的信息和服务，能够满足旅客的需求，提高服务质量。

解析：根据题目描述，《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人可以拒绝。然而，答案给出的是错误，可能是因为根据规定，事故调查组在履行职责时，有权向有关单位和个人了解事故相关情况，并要求提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝提供。