上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车发现无人认领的遗失物品时，应交旅客下车站。当无法判明旅客下车站时，应交前方县、市所在地停车站。因此，答案选项B的"前方县、市所在地停车站"为正确答案。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，双层客车可以使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过4个。一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，并且在非经营期间，售货（饭）车需要定位制动存放。因此，正确答案为B选项。

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，构成服务质量重大问题的行为有：责任造成60名旅客漏乘、以职权谋私3100元和责任发生10名旅客食物中毒。选项ABD都符合这些规定，因此答案为ABD。

解析：题目解析 根据题目提供的信息，《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供的有效身份证件及其他联系信息是"注册人和乘车人"。这意味着在购票过程中，注册人和乘车人应当提供准确的身份证件和联系信息。

解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定，在网购车票后，乘客不需要在12306官方网站追加购买乘意险，因此选项B "错误" 是正确答案。

解析：的答案是CD。根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管，旅客需要妥善放置携带品，不能妨碍公共卫生（选项A）、损坏或污染车辆（选项B）、影响公共空间使用（选项C）、影响安全（选项D）。因此，选项CD是正确的答案，它们涵盖了规定中禁止的行为。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，旅客在列车上受到严重伤害时，如果旅客拒绝下车治疗，应要求旅客出具书面声明。这是为了确保旅客自愿选择不接受治疗，以免后续可能出现纠纷或法律问题，因此答案选项D，即拒绝下车治疗的书面声明。

解析： 题目解析：根据题目中的内容，中国铁路上海局集团有限公司的通知规定旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。根据规定，答案应为正确（A）。然而，答案给出了错误（B）。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误，导致了答案与实际情况不符。

解析：题目解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，通学乘车证的有效期间不是一个历年，因为有效期限的具体规定并未在题目中提及。因此，答案B（错误）是正确的，因为题目中给出的陈述与规定不符。