根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。答案选项ABC表示如果报销凭证无法交回、不可识别或不完整，铁路运输企业将不办理退票或退款。

解析：题目解析 根据《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号），设计开行时速120公里以上的列车的铁路应当实行全封闭管理。选择答案B是因为该条例规定了120公里以上的时速作为全封闭管理的标准，表示列车在高速行驶状态下需要进行全封闭管理以确保安全。

解析：的答案是B，即20日。根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故的调查期限为20日，事故调查组应在这个期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：居民户口簿、护照和护照报失证明。选项ACD中包含了这些有效身份证件，因此答案为ACD。

解析：题目解析 根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》，购票应当在车票预售期内且不晚于开车前一定时间，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则购票交易会被取消。根据常识和常规操作，为了确保购票流程的顺利进行，应该在一定时间内完成网上支付。根据题目选项，答案选择C.30分钟。

解析：的答案是B. 英语播报。根据《空调列车服务质量规范》，广播常播内容需要录音化，并使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可以增加粤语播音。而直通列车可以增加英语播报作为特色服务。因此，选项B. 英语播报符合要求。

解析： 题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕491号），该规定指出在12306.cn网站使用居民身份证购票的旅客，可以凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。根据题目描述，这个规定是错误的。因此，答案选择B.错误是正确的。