答案：A
答案：A
解析：答案B 题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围，所以由铁路公安机关负责调查，而客运部门需要配合调查。因此，答案B是正确的。如果选择答案A，即认为由客运部门配合调查是正确的，则与规定相悖。
解析：题目解析：根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理，但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。根据题目描述的规定，选项B（错误）是正确答案，因为尾数不是四舍五入处理，而是按照规定的方式处理。
解析：的答案是B（错误）。根据《铁路旅客运输规程》，车票实名制管理并非强制要求，旅客并不一定必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
解析：题目解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：题目解析 题目要求选择被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则。根据通知中的规定，被诉单位应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则进行投诉问题的调查处理，因此答案选择A.尊重事实、C.客观公正和D.依规处理。
A. 先办理补收票价差额手续
B. 先办理补收票价差额手续，核收手续费
C. 先补收全价票价，开具客运记录
D. 先办理补收票价差额手续，开具客运记录
解析： 题目中询问的是未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应该采取的措施。根据选项的描述，应该先办理补收票价差额手续，开具客运记录。选项D中包含了这两个步骤，因此选项D是正确答案。其他选项没有包括开具客运记录，因此不符合题目要求。因此，选项D是正确答案。
A. ××次司机
B. ×× 站助理值班员
C. ××次列车长
D. ××次列车员
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定，当动车组以外的旅客列车初起动时，列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况时，应立即呼叫××次列车员停车，并进行报告。因此，答案选项CD是正确的选择。
A. 进站
B. 候车
C. 上车
D. 乘车
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》中的规定，对于特殊需求的旅客，在进站、候车、上车和乘车等全过程都要提供专人、专项服务，以确保旅客的旅行体验。因此，选项ABCD都是需要提供专人、专项服务的环节，所以选项ABCD是正确答案。
