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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9ff0-c0f5-18fb755e8827.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后()之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并告知其相关失信行为的具体信息。
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:站车交接人员应为站台客运值班员和列车长,特殊情况下可指定其他人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。
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《铁路旅客运输规程》规定,学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故造成中断铁路行车的,铁路运输企业应先调查处理,完毕后再恢复铁路正常行车。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,动车组以外的旅客列车初起动,列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。呼叫用语为“(),请立即停车。()报告”。
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根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 60日

解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。因此,答案选择C,即30日。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后()之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后15日之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。因此,选项C(15日)是正确答案。这意味着在事故调查组完成工作后的15日内,有关部门应该制作并送达《铁路交通事故认定书》。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析:题目解析: 根据题目描述,中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定,对于违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。然而,根据描述来看,应该对这些投诉进行严格调查,因此选项B“错误”是正确的答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,客服代表应通过系统进行查询,并告知其相关失信行为的具体信息。
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

解析:题目解析:根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价以元为计算单位,不足1元的尾数按四舍五入处理,但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。根据题目描述的规定,选项B(错误)是正确答案,因为尾数不是四舍五入处理,而是按照规定的方式处理。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:站车交接人员应为站台客运值班员和列车长,特殊情况下可指定其他人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。

解析:题目解析 根据《普速旅客列车车门管理规定》的通知,规定站车交接人员应为站台客运值班员和列车长,特殊情况下可指定其他人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。因此,答案选项B(错误)是正确的,因为指定人员应主动联系对方办理交接,而不是由对方主动联系。

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《铁路旅客运输规程》规定,学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

解析:题目解析 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定,学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。正确答案为B,错误。根据《铁路旅客运输规程》的相关规定,学生乘车时并不需要每年办理一次核验手续,而是根据办理的学生优惠卡的有效期限进行核验。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故造成中断铁路行车的,铁路运输企业应先调查处理,完毕后再恢复铁路正常行车。

解析:根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,事故造成中断铁路行车时,铁路运输企业应该先调查处理,完毕后再恢复铁路正常行车。因此,选项B(错误)是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,动车组以外的旅客列车初起动,列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。呼叫用语为“(),请立即停车。()报告”。

A. ××次司机

B. ×× 站助理值班员

C. ××次列车长

D. ××次列车员

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,当动车组以外的旅客列车初起动时,列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况时,应立即呼叫××次列车员停车,并进行报告。因此,答案选项CD是正确的选择。

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