《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）规定，视觉信号的基本颜色：（）。

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解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》规定，各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析，查找倾向性、关键性、苗头性问题，并深入分析管理原因。这些问题应纳入交班会、安全例会和安委会的点评分析，并从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。因此，答案为ACD。

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解析：根据题干中的《铁路旅客运输规程》，发生旅客人身损害事故时，旅客可以向事故（）要求赔偿。根据常识和文中规定，旅客在发生人身损害事故时应该向"发生站"要求赔偿，因此答案选择C.发生站。

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解析：的答案是A（60%）。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心对于旅客投诉的回访率规定不应低于全部投诉问题的60%。这意味着客服中心需要回访至少60%的投诉问题，以确保及时处理和解决旅客的投诉。

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解析：的答案是BCD。根据同样的法规，《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警的情况包括：B.结伙斗殴，C.强奸，以及D.故意伤害。选择这些答案是因为在这些情况下的旅客人身伤害应立即向铁路公安机关报警。

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解析：根据题目所给的规定，《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据题目的规定，电话订票是通过自助预订车票并且需要人工接听电话办理订票业务，所以选项B是错误答案。

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解析：根据《上海铁路局直供电旅客列车运输组织及故障应急处置办法》规定，直供电旅客列车应在始发前完成本务机车连挂并供电。遇到到发线能力紧张等情况，一般不应晚于始发前30分钟。因此，选项B和C都是正确的。

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解析：题目解析：根据题干中提到的上铁客函〔2015〕588号的通知，规定了视力残疾旅客携带导盲犬进站的规定。根据通知内容，视力残疾旅客携带的导盲犬需要接受安全检查。因此，答案选择B，即错误。

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