A、取票
B、售票
C、改签
D、退票
答案：ABCD
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定，车站售票处应设置重点旅客售票专窗，并优先为重点旅客提供取票、售票、改签和退票等业务。因此，答案选为ABCD。这些服务业务能够满足重点旅客的需求。
A、取票
B、售票
C、改签
D、退票
答案：ABCD
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定，车站售票处应设置重点旅客售票专窗，并优先为重点旅客提供取票、售票、改签和退票等业务。因此，答案选为ABCD。这些服务业务能够满足重点旅客的需求。
解析：《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，不承担赔偿责任。 答案: B.错误 解析: 根据《中华人民共和国铁路法》，铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，应当承担相应的赔偿责任。因此，选项B是错误答案。
A. 迅速脱离高温环境
B. 对着电风扇吹
C. 到通风阴凉处休息
D. 供给防暑降温饮料
解析： 根据《上海铁路局防暑降温管理办法》规定，当从业人员出现中暑症状时，应立即采取相应的救助措施。根据选项进行分析： A. 迅速脱离高温环境：这是因为在中暑情况下，迅速脱离高温环境可以帮助降低体温，防止症状进一步加重。 B. 对着电风扇吹：这个选项没有提到具体的救助效果，而是一种提供舒适感的措施，但不是直接救助的方法。 C. 到通风阴凉处休息：这是一个正确的救助措施，因为到通风阴凉的地方休息可以帮助降低体温，缓解中暑症状。 D. 供给防暑降温饮料：这也是一个正确的救助措施，给中暑人员提供防暑降温饮料有助于恢复体力和降低体温。 因此，根据规定和救助措施的逻辑，选项ACD都是正确的。
A. 当面点清
B. 点清
C. 当面
解析：根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》，领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并当面点清后办理签收。答案选A是因为规定中要求领用人和票据管理人员当面点清，说明必须亲自进行点清操作。
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，事故造成中断铁路行车时，铁路运输企业应该先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 12306
B. 95105105
C. 95306
D. 021-12306
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统的服务热线号码为95105105。因此，答案选项B是正确的。
A. 事故发生的原因和事故性质
B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失
C. 事故责任的认定
D. 对有关责任单位及人员的处理决定或建议
解析：题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》的内容包括事故发生的原因和事故性质、事故造成的人员伤亡和直接经济损失、事故责任的认定，以及对有关责任单位及人员的处理决定或建议。选项A、B、C、D都是《铁路交通事故认定书》内容的要点，因此答案为ABCD。
解析：题目中指出被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。根据题目的描述，被通报的责任单位应该在3日内上报整改报告，因此答案选项B，即"错误"。
A. 1小时以上
B. 2小时以上
C. 10列以上
D. 20列以上
解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客列车晚点超过1小时以上属于大面积晚点。因此，选项A（1小时以上）是正确答案。而选项C（10列以上）和选项D（20列以上）并未在规定中提及，因此不是正确答案。
