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2023南客普速列车长季度考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。

A、洗手盆

B、 挂衣钩

C、 呼叫器

D、 安全抓手

答案:ABCD

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,无障碍厕所的设置应符合相关要求,并且内部应设置座便器、洗手盆、挂衣钩和呼叫器等设施。因此,答案选为ABCD。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e880d.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8801.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e8805.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:我局突发公共卫生事件分四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。
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根据《空调列车服务质量规范》,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
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集团公司2023年重点工作中指出:打造一支职工队伍实施( )行动,适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:本预案适用于铁路上海局集团公司管辖区域内人为或不可抗力导致排污单位违反有关规定排放污染物、以及局管内运输过程中发生有毒、有害、腐蚀性和放射性货物泄露致使环境受到严重污染并对人体健康、财产及环境造成一定危害的污染事故。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。

A、洗手盆

B、 挂衣钩

C、 呼叫器

D、 安全抓手

答案:ABCD

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,无障碍厕所的设置应符合相关要求,并且内部应设置座便器、洗手盆、挂衣钩和呼叫器等设施。因此,答案选为ABCD。

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相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。

A. 责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

B. 勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

解析:根据题目中引用的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定,勒索要价值在1000元以上,不足2000元的情况构成"服务质量严重问题"。因此,选项B "勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的"是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e880d.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有()。

A. 12306官方网站

B. 铁路12306手机客户端

C. TVM自动售票机

D. 铁路售票窗口

解析:题目解析 题目要求选择旅客购买乘意险的渠道。根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定,旅客购买乘意险的渠道有12306官方网站、铁路12306手机客户端、TVM自动售票机和铁路售票窗口。因此,答案选项ABCD都是正确的。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于"依职权谋私"。这是因为该行为涉及到利用职务权力谋取个人私利,滥用职权的行为。

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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:我局突发公共卫生事件分四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车。
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《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 铺别

解析:《铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。 A.乘车日期 B.车次 C.席别 D.铺别 答案: ABC 解析:根据题目要求,儿童优惠票的限制条件是与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。因此,儿童优惠票的限制条件应包括乘车日期、车次和席别。选项A表示乘车日期应与成年人所持车票相同,选项B表示车次应与成年人所持车票相同,选项C表示席别应与成年人所持车票相同。选项D中的铺别并没有在题目要求中提到,因此不是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5898-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《空调列车服务质量规范》,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e8822.html
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集团公司2023年重点工作中指出:打造一支职工队伍实施( )行动,适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。

A. “技能强企”

B. “科教兴国”

C. “人才强国”

解析:题目解析 这道题是关于集团公司2023年重点工作中打造一支职工队伍实施的要求。从题目中可以看出,公司要求职工队伍要适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。选项A:“技能强企”符合题目要求,因为技能的提升可以帮助企业保持竞争力和适应新的工作要求。因此,选项A是正确答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

解析:的答案是B(错误)。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,旅客食品安全事故调查处理不由铁路相关部门负责,因此选项B是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e880a.html
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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:本预案适用于铁路上海局集团公司管辖区域内人为或不可抗力导致排污单位违反有关规定排放污染物、以及局管内运输过程中发生有毒、有害、腐蚀性和放射性货物泄露致使环境受到严重污染并对人体健康、财产及环境造成一定危害的污染事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e883a.html
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