A、事故发生的原因和事故性质
B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失
C、事故责任的认定
D、对有关责任单位及人员的处理决定或建议
答案：ABCD
解析：题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》的内容包括事故发生的原因和事故性质、事故造成的人员伤亡和直接经济损失、事故责任的认定，以及对有关责任单位及人员的处理决定或建议。选项A、B、C、D都是《铁路交通事故认定书》内容的要点，因此答案为ABCD。
A、事故发生的原因和事故性质
B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失
C、事故责任的认定
D、对有关责任单位及人员的处理决定或建议
答案：ABCD
解析：题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》的内容包括事故发生的原因和事故性质、事故造成的人员伤亡和直接经济损失、事故责任的认定，以及对有关责任单位及人员的处理决定或建议。选项A、B、C、D都是《铁路交通事故认定书》内容的要点，因此答案为ABCD。
A. 迅速脱离高温环境
B. 对着电风扇吹
C. 到通风阴凉处休息
D. 供给防暑降温饮料
解析：题目解析 根据《上海铁路局防暑降温管理办法》规定，当从业人员出现中暑症状时，应立即采取救助措施。根据选项A、C和D的描述，迅速脱离高温环境、到通风阴凉处休息和供给防暑降温饮料都是正确的救助措施。而选项B，对着电风扇吹，并没有直接提到是有效的救助措施。因此，正确的答案是ACD。
A. 地方铁路
B. 合资铁路
C. 特殊运价区段
D. 专用铁路
解析：根据《铁路客运运价规则》，"过轨运输"是指国家铁路与地方铁路、合资铁路和特殊运价区段之间的相互运输。选项A表示地方铁路，选项B表示合资铁路，选项C表示特殊运价区段，因此选项ABC都是正确的答案。
A. 检查证
B. 乘车证
C. 工作凭证
D. 出差证
解析：题目解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，特定的在列车上工作的各种证件不能作为乘车的凭证，而只能作为工作凭证。因此，答案选项C“工作凭证”是正确的选择。
解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车长应该组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。答案选项B错误，因为答案中的信息与规定相反。
解析：题目解析：根据《铁路安全管理条例》规定，如果车票所记载的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业可以拒绝其进站乘车。因此，选项B，即"错误"是正确答案。
A. 补票款
B. 餐饮款
C. 营运进款
D. 运输收入
解析：根据《空调列车服务质量规范》，配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。选项C中的"营运进款"符合题目描述中要求的内容，即配备保险柜并确保营运进款的结算准确。
A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；
B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的
C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的
D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒
解析：根据题目中引用的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，勒索要价值在1000元以上，不足2000元的情况构成"服务质量严重问题"。因此，选项B "勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的"是正确答案。
