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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列()情形之一的,定性为重大事故。

A、造成10人以上30人以下死亡。

B、造成50人以上100人以下重伤。

C、客运列车脱轨15辆以上。

D、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。

答案:ABD

解析:的答案是ABD。根据《铁路交通事故调查处理规则》,重大事故的定性需要满足以下情形之一:造成10人以上30人以下死亡(选项A)、造成50人以上100人以下重伤(选项B)、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失(选项D)。因此,选项ABD是满足重大事故定性的条件。

2023南客普速列车长季度考题库
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长指派专人共同组织救治。需急救时,列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b1e0-c0f5-18fb755e883f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:普速客车必须配置紧急破窗锤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8825.html
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根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-8498-c0f5-18fb755e8813.html
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根据《空调列车服务质量规范》,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-48f8-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定,铁路视觉信号的黄色信号表示()。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9050-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的,可由处理站(段)会同铁路公安派出所,发生单位,旅客、第三人或其代理人等共同处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕486号)规定:自动检票机(闸机)在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同的起、止证明。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列()情形之一的,定性为重大事故。

A、造成10人以上30人以下死亡。

B、造成50人以上100人以下重伤。

C、客运列车脱轨15辆以上。

D、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。

答案:ABD

解析:的答案是ABD。根据《铁路交通事故调查处理规则》,重大事故的定性需要满足以下情形之一:造成10人以上30人以下死亡(选项A)、造成50人以上100人以下重伤(选项B)、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失(选项D)。因此,选项ABD是满足重大事故定性的条件。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长指派专人共同组织救治。需急救时,列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。

解析:题目解析 根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》规定,当车辆乘务人员突发疾病时,列车调度员应按乘务人员提出的下车站安排列车停车,并由列车长指派专人组织救治。如果需要紧急救治,列车调度员应提前安排相关车站拨打120急救电话。因此,答案为A. 正确。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:普速客车必须配置紧急破窗锤。

解析:题目解析:根据题目中提到的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,要求普速客车必须配置紧急破窗锤,因此选项 B "错误" 是正确答案。选项 A "正确" 是错误的,因为普速客车确实需要配置紧急破窗锤。

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根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,( )。

A. 达到标准

B. 作业统一

C. 各负其责

D. 一致蹬车

解析:根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。答案选择B.作业统一。这是因为在列车服务质量规范中,强调了在列车停稳后,要进行统一的作业,即所有工作人员在铃声响起后要做到行动迅速、协调一致。

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根据《空调列车服务质量规范》,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。

A. 频繁穿梭

B. 高声叫卖

C. 干扰旅客

D. 危险演示

解析:根据《空调列车服务质量规范》,销售人员在经营行为中应当文明售货,不捆绑销售商品。他们不应频繁穿梭车厢,不应高声叫卖商品,不应干扰旅客,也不应进行危险演示。答案选项BD描述了这些要求,因此是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。

A. 洗手盆

B. 挂衣钩

C. 呼叫器

D. 安全抓手

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,无障碍厕所的设置应符合相关要求,并且内部应设置座便器、洗手盆、挂衣钩和呼叫器等设施。因此,答案选为ABCD。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定,铁路视觉信号的黄色信号表示()。

A. 按规定速度运行

B. 停车

C. 注意或减低速度

D. 限速运行

解析:根据《铁路技术管理规程》规定,铁路视觉信号中的黄色信号表示"注意或减低速度"。因此,选项C(注意或减低速度)是正确答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,属于旅客自身责任的费用应由旅客自己承担。因此,答案选项A是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9050-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的,可由处理站(段)会同铁路公安派出所,发生单位,旅客、第三人或其代理人等共同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e8801.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕486号)规定:自动检票机(闸机)在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同的起、止证明。

解析:题目解析 根据题目中转发的规定,《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,自动检票机(闸机)在识读居民身份证时所做的进站、出站记录并不是铁路旅客运输合同的起始和结束证明。答案选择B,即错误,是因为规定中指出这些记录并不是合同的起始和结束证明。

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