A、 列车情况介绍
B、 旅客引导
C、 安全须知
D、 行李摆放提示
答案：ABD
解析：根据《空调列车服务质量规范》，始发前，播放( )以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。 A. 列车情况介绍 B. 旅客引导 C. 安全须知 D. 行李摆放提示 答案:ABD 答案解析： 根据规范要求，在列车始发前应该播放列车情况介绍、旅客引导以及安全须知等内容。选项A、B和D涵盖了这些内容，因此正确答案是ABD。行李摆放提示虽然在规范中提到，但不是始发前需要播放的内容。
A、 列车情况介绍
B、 旅客引导
C、 安全须知
D、 行李摆放提示
答案：ABD
解析：根据《空调列车服务质量规范》，始发前，播放( )以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。 A. 列车情况介绍 B. 旅客引导 C. 安全须知 D. 行李摆放提示 答案:ABD 答案解析： 根据规范要求，在列车始发前应该播放列车情况介绍、旅客引导以及安全须知等内容。选项A、B和D涵盖了这些内容，因此正确答案是ABD。行李摆放提示虽然在规范中提到，但不是始发前需要播放的内容。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
解析：根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》规定，新版铁路乘车证分为9种，因此选项B是正确答案。
A. 玩忽职守
B. 违反规章制度造成铁路运营事故
C. 滥用职权
D. 利用办理运输业务之便谋取私利
解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工有玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故、滥用职权和利用办理运输业务之便谋取私利的行为，且情节严重、构成犯罪时，将追究刑事责任。因此，答案为ABCD，表示具有玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故、滥用职权和利用办理运输业务之便谋取私利等行为都会追究刑事责任。
A. fwyx@12306.cn
B. stky@12306.cn
C. kyfw@12306.cn
D. kfzx@12306.cn
解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，服务网站为12306网站，服务电话为12306。根据常规的邮箱命名规则，选项C，即kyfw@12306.cn，是符合常规的邮箱命名格式。
解析：的答案是B，即错误。根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》，乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用并不包含旅客整容或器官移植费用、旅客安装及购买残疾用具费用、旅客疗养或康复治疗费用等。
A. 20日
B. 21日
C. 22日
D. 23日
解析：的答案是A：20日。根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，每月20日前，铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息按规范格式推送给集团公司客运处。
解析：题目解析 题目中提到《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客应当检票，列车对乘车旅客应验票。正确答案为B，错误。根据《铁路旅客运输规程》的相关规定，车站对乘客进行检票，而列车对乘客进行验票。检票是在车站进行，确保乘客拥有有效车票和乘车资格，而验票是在列车上进行，确保乘客持有的车票与登记的乘车信息一致。
A. 音视频记录仪
B. 视频监控
C. 手机视频
D. 旁证材料
解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定，站车客运人员应充分利用音视频记录仪和视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。因此，正确答案是AB，即音视频记录仪和视频监控。
