根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（ ）。

解析：的答案是B，即错误。根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》，通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单后，并不能预订全国各次旅客列车车票，进港列车除外。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，如果发现危险品、禁止、限制运输的物品、妨碍公共卫生的物品以及损坏或污染车辆的物品，都需要按照该件全部重量加倍补收上车站至下车站的行李运费。因此，答案选项ABCD都是正确的。

解析：题目解析 根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。题目声称这个规定是正确的。然而，根据规定，消防管理办法要求单位和个人按照自己的职责范围参与灭火工作，并没有强制性的义务要求。因此，答案为B. 错误。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具应该放置在清洁柜内，而不是放置在无清洁柜的存放座席下。因此，选项 B "错误" 是正确答案。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，销售人员在经营行为中应当文明售货，不捆绑销售商品。他们不应频繁穿梭车厢，不应高声叫卖商品，不应干扰旅客，也不应进行危险演示。答案选项BD描述了这些要求，因此是正确的。

解析：题目解析： 根据《空调列车服务质量规范》，新职人员需要具备高中及以上文化程度。软卧列车员需要能够使用简单英语。根据选项，A表示职高（职业高中），C表示中专（中等专科学校），而B表示本科（大学本科），D表示大专（大专学历）。根据规范要求，新职人员需要具备的是高中及以上文化程度，因此选项A（职高）是正确的。对于软卧列车员来说，规范要求能够使用简单英语，而职高和中专的课程中一般包含有英语学习，所以选项C（中专）也是正确的。因此，答案为AC。

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般D类事故的定义是未构成较大以上事故，并列举了几种情形。选项A表示调度命令的错误或延误，选项B表示作业人员违规导致列车延误，选项C表示行包、邮件装卸作业导致列车延误，选项D表示调车相撞。根据规则的定义，只要符合其中一种情形即可被归类为一般D类事故，所以选项ABCD都是正确答案。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，垃圾封口，无渗漏，装袋，并进行及时清理；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。选项A表示垃圾袋封口，选项B表示垃圾无渗漏，选项C表示垃圾袋装袋，这三个选项都与规范要求相符，所以答案选择ABC。

解析： 根据《空调列车服务质量规范》，如果发生车底变更，乘务人员应当进行宣传解释，并组织旅客换乘其他列车或按照车站通报的席位调整计划进行席位调整。此外，还需要按照规定进行站车交接。因此，选项B错误，因为它否认了上述规定。

解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，当列车行李员接到车辆检车人员关于行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告给列车长。选择答案B，列车长，是因为列车长在列车上负责指挥和协调工作，需要及时了解车辆状况并采取必要的措施。