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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,( )、洗脸间内外洁净。

A、 垃圾箱(桶)

B、 热水瓶

C、 厕所

D、 果皮盘

答案:ABD

解析:题目解析 根据《空调列车服务质量规范》,( )、洗脸间内外洁净。选项ABD中的垃圾箱(桶)、热水瓶和果皮盘都是与列车卫生有关的物品。垃圾箱(桶)用于垃圾收集,热水瓶是洗脸间提供热水的设备,果皮盘用于放置水果皮等垃圾。这些物品需要保持洁净,所以选项ABD是正确的答案。

2023南客普速列车长季度考题库
《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确,铁路运输企业对旅客运送的责任期间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9c08-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,()旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e8845.html
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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:对环境污染事故实行报告制度,并遵循逐级报告的原则。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照本办法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8837.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有()。
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《中华人民共和国食品安全法》规定,食品安全标准是强制执行的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e882d.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运对讲机3频道设置为()频率。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
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根据《空调列车服务质量规范》,( )、洗脸间内外洁净。

A、 垃圾箱(桶)

B、 热水瓶

C、 厕所

D、 果皮盘

答案:ABD

解析:题目解析 根据《空调列车服务质量规范》,( )、洗脸间内外洁净。选项ABD中的垃圾箱(桶)、热水瓶和果皮盘都是与列车卫生有关的物品。垃圾箱(桶)用于垃圾收集,热水瓶是洗脸间提供热水的设备,果皮盘用于放置水果皮等垃圾。这些物品需要保持洁净,所以选项ABD是正确的答案。

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相关题目
《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确,铁路运输企业对旅客运送的责任期间为()。

A. 自旅客购票时起至出站时止

B. 自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止

C. 自旅客乘车之时起至出站时止

D. 自列车开车时起至到站时至

解析:的答案是B。根据题目中提到的《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》,铁路运输企业对旅客运送的责任期间是从旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止。因此,选项B中的"自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止"是正确的。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,()旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

解析:的答案是BCD。根据同样的法规,《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警的情况包括:B.结伙斗殴,C.强奸,以及D.故意伤害。选择这些答案是因为在这些情况下的旅客人身伤害应立即向铁路公安机关报警。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e8845.html
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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:对环境污染事故实行报告制度,并遵循逐级报告的原则。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照本办法处理。

解析:题目中提到《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照本办法处理。正确答案是B,错误。根据题目中的规定,铁路旅客运输过程中遇到急病、分娩的旅客时,车站、列车应尽力救助,而不是按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》进行处理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有()。

A. 责任造成旅客财产损坏2500元

B. 勒卡索要价值在1800 元

C. 违规贩运香烟120条

D. 捡到旅客遗失物品价值1500元

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定,构成服务质量严重问题的行为有:责任造成旅客财产损坏2500元、勒卡索要价值在1800元和违规贩运香烟120条。选项BCD都符合这些规定,因此答案为BCD。

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《中华人民共和国食品安全法》规定,食品安全标准是强制执行的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e882d.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运对讲机3频道设置为()频率。

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

解析:根据《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号),客运对讲机3频道的设置频率应该是457.725。因此,选项C是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

A. 6 小时内(22:00~次日 6:00 间可顺延)

B. 6 小时内(22:00~次日 8:00 间可顺延)

C. 6 小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)

D. 6 小时内(23:00~次日 8:00 间可顺延)

解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,车站应在接到工单通知后,在6小时内(23:00~次日6:00间可顺延),将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈,并由客服中心负责回复旅客。同时,车站应联系旅客前来领取遗失物品。因此,答案选项C的"6 小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)"为正确答案。

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