《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客高站台的高度为（）。

解析：题目解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》，该规定规定旅客网购车票换取后，不需要再购买乘意险。因此，答案为错误（B）。

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解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），以下项目在实施前必须公告：铁路的旅客票价、包裹、行李的运价、旅客和货物运输杂费的收费项目以及旅客和货物运输收费标准。因此，选项ABCD都是正确的答案。

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解析：题目解析 中华人民共和国宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力。宪法是一部国家的基本法律，规定了国家的政治制度、权力机构、公民权利和义务等基本框架。中华人民共和国宪法对于其他法律具有统帅和制约的作用，其他法律都必须符合宪法的规定。因此，答案选项C是正确的。

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解析：的答案是ABC。根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，其中遮光帘是指遮挡光线的窗帘，可以提供更好的视觉环境。此外，行李车办公室还应该提供《押运人员须知》，以提供相关操作和安全规范的指导。货仓则应该有"严禁烟火"的安全标志，并且地面应该有隔水板，以防止液体渗漏。因此，答案ABC是正确的选择。

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解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，在非正常情况下，应及时启动应急预案，维持车内秩序，准确通报信息，做好解释、咨询、安抚和生活保障等善后工作。因此，选项ABCD都是在应对非正常情况时需要采取的措施。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，中途站擦扶手，低站台停车时应擦翻板扶手。选项B“擦翻板”是正确答案，因为擦翻板扶手是指在中途站停车时，需要擦拭扶手上的翻板，确保其干净、无水渍。

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解析：题目解析：根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中的规定，乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，不构成服务质量严重问题。根据这个规定，可以得出结论这种情况是错误的（B选项）。因此，答案是B。

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解析：题目解析 这道题的答案是B，错误。根据题目中提到的《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），并没有明确规定每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救、防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训。因此，选项B是正确的。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具一趟一换，卧具终点站收取。答案选B（错误）。根据规范，卧车贴身卧具一趟一换，但并没有规定终点站收取卧具费用，因此答案是错误的。

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