解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行( )。 A.注目礼 B.致敬礼 C.举手礼 D.立正致礼答案:C 解析：根据题目中的描述，“列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼”，这是在列车进出站时乘务员应该采取的动作。选项C.举手礼最符合这一动作，因此选C作为答案。

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根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 不得

B. 吸污时

C. 到站时

D. 未供电时

解析：根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所只有在未供电时才需要锁闭，而其他时间不需要锁闭。当厕所锁闭时，应该为有特殊情况需要使用厕所的旅客提供方便。因此，答案选项BD是正确的。

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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定：防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时，列车长应立即向（）报告。

A. 所在局客调

B. 客运段指挥中心

C. 前方站

D. 车队

解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时，列车长应立即向客运段指挥中心和前方站报告。因此，答案为BC，因为列车长需要向客运段指挥中心和前方站报告。

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A. 终点站收取

B. 一客一换

C. 一单程一换

D. 终点站前收取

解析：根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具需要进行更换，以保证卫生和舒适。夜间运行时，卧车乘务员会在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员会对卧车进行核对铺位，对座车进行旅客去向登记。根据答案AB，选项A表示在终点站收取，说明贴身卧具在终点站进行更换；选项B表示一客一换，说明每个乘客都会得到新的贴身卧具，确保卫生和舒适。

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根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端不应在( )登录，途中及时更新信息。

A. 始发前

B. 开车前

C. 始发时

D. 开车时

解析：根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端不应在( )登录，途中及时更新信息。 A. 始发前 B. 开车前 C. 始发时 D. 开车时答案:BCD 答案解析：根据题目要求，站车客运信息无线交互系统手持终端在以下时刻不应登录和更新信息。选项A中的"始发前"意味着在列车还未开始行驶之前，手持终端不应登录和更新信息。选项B中的"开车前"表示在列车即将开始行驶之前，手持终端也不应登录和更新信息。选项C中的"始发时"表示列车刚刚开始行驶的时刻，同样不应登录和更新信息。选项D中的"开车时"表示列车正在行驶的过程中，也是手持终端不应登录和更新信息的时刻。因此，选项BCD都是正确的答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。

A. 20

B. 24

C. 28

D. 32

解析：的答案是C（28）。根据上述标准文件，孕妇旅客是指怀孕超过28周的旅客。因此，选项C是正确的答案。

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A. 等级

B. 席别

C. 铺别

D. 区间（单程或往返）