根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，( )，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。选项B中的"有检查"符合题目描述中要求的内容，即各工种在列车长的领导下需要进行检查，确保工作符合规范。

解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。因此，答案选项ABCD都是正确的，表示不得干扰和阻碍的范围。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，始发前，播放( )以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。 A. 列车情况介绍 B. 旅客引导 C. 安全须知 D. 行李摆放提示 答案:ABD 答案解析： 根据规范要求，在列车始发前应该播放列车情况介绍、旅客引导以及安全须知等内容。选项A、B和D涵盖了这些内容，因此正确答案是ABD。行李摆放提示虽然在规范中提到，但不是始发前需要播放的内容。

解析：题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号），列车的安全防护栏要安装牢固，而安装了安全防护栏的位置包括列车头部端门和餐车厨房后门。所以选项ABD都是正确的。

解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按规定和事故责任追究办法就高进行处理。因此，选项B：就高是处理该情况的方式。

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）涉及其他安全监管办辖区时，事故发生地安全监管办应当在事故发生后12小时内发出电报通知相关安全监管办。答案选项B是正确的，因为一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，涉及其他安全监管办辖区时，应在事故发生后12小时内通知相关安全监管办。

解析：的答案是B，错误。根据题目中的通知规定，普速旅客列车和动车组列车在车旅客厕所所长制实施方面采取不同的包保形式。普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保，而动车组列车按照车底进行包保。因此，这个通知规定了两种不同的包保形式，所以答案是错误。

解析：题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》的定义，铁路交通事故包括影响铁路正常行车的冲突、脱轨、火灾、爆炸等事故，但不包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故。因此，选项A（正确）是错误的，选项B（错误）是正确的。