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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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单选题
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根据《空调列车服务质量规范》,仪容整洁,着装统一,( )。

A、 庄重典雅

B、 美观大方

C、 换装及时

D、 整齐规范

答案:D

解析:根据《空调列车服务质量规范》,描述了仪容整洁、着装统一的要求。选项D "整齐规范" 最符合要求,因为整洁、统一的仪容和着装能够提高乘客对列车服务的印象。

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e8827.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故报告后,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应及时补报。
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根据《空调列车服务质量规范》,垃圾( ),定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4510-c0f5-18fb755e8811.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8828.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组履行下列()职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4ce0-c0f5-18fb755e8801.html
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,车票数据信息记载的列车等级、席别( 铺别) 、人数、票价和事由,以及发到站间的票价里程等相关内容应正确;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8826.html
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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号)规定,旅客列车开行方案的编制,以方便旅客出行为目标,满足旅客差异化需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8829.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:我局突发公共卫生事件分四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故的处理情况,除依法应当保密的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
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根据《空调列车服务质量规范》,仪容整洁,着装统一,( )。

A、 庄重典雅

B、 美观大方

C、 换装及时

D、 整齐规范

答案:D

解析:根据《空调列车服务质量规范》,描述了仪容整洁、着装统一的要求。选项D "整齐规范" 最符合要求,因为整洁、统一的仪容和着装能够提高乘客对列车服务的印象。

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根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

解析:题目解析: 根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。 答案解析:B 这道题的答案为B,即错误。根据题目描述,各工种在车队长的领导下,应该按照岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,并且要有监督、检查和考核。选项B表示这种情况是错误的,说明这种情况在规范中是不被允许或者不被要求的。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故报告后,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应及时补报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b5c8-c0f5-18fb755e882f.html
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根据《空调列车服务质量规范》,垃圾( ),定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A. 封口

B. 无渗漏

C. 装袋

D. 清理及时

解析:根据《空调列车服务质量规范》,垃圾封口,无渗漏,装袋,并进行及时清理;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。选项A表示垃圾袋封口,选项B表示垃圾无渗漏,选项C表示垃圾袋装袋,这三个选项都与规范要求相符,所以答案选择ABC。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8828.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可以在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,同时收取退票费;同行人也可以同样办理。因此,选项A"30日"是正确的答案。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组履行下列()职责。

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 认定事故的性质和事故责任

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 提交事故调查报告

解析:的答案是ABCD。根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故调查组有以下职责:查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失;认定事故的性质和事故责任;提出对事故责任者的处理建议;提交事故调查报告。因此,选项ABCD都是正确的。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,车票数据信息记载的列车等级、席别( 铺别) 、人数、票价和事由,以及发到站间的票价里程等相关内容应正确;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8826.html
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《旅客列车开行方案编制管理办法》(铁总运[2015]332号)规定,旅客列车开行方案的编制,以方便旅客出行为目标,满足旅客差异化需求。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:我局突发公共卫生事件分四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故的处理情况,除依法应当保密的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b1e0-c0f5-18fb755e8816.html
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