A、 及时清理
B、 干净无杂物
C、 生熟分放
D、 干净无异味
答案:D
解析:根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱应该是干净无异味的。答案选择D,即干净无异味。这是因为在餐车中,食品和用具存放的地方需要保持清洁,并且不能有异味,以确保乘客的用餐环境和食品安全。
A、 及时清理
B、 干净无杂物
C、 生熟分放
D、 干净无异味
答案:D
解析:根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱应该是干净无异味的。答案选择D,即干净无异味。这是因为在餐车中,食品和用具存放的地方需要保持清洁,并且不能有异味,以确保乘客的用餐环境和食品安全。
A. 1小时以上
B. 2小时以上
C. 3小时以上
D. 4小时以上
解析:根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,直通旅客列车晚点2小时以上属于严重晚点。因此,正确的回答是选项B,即2小时以上。当直通旅客列车晚点超过2小时时,可以被视为严重晚点,可能会对旅客的行程产生较大的影响,需要采取相应的措施来应对晚点情况。
A. 足踏安全线
B. 面向列车
C. 站线蹬车
D. 铃止登车
解析:根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,( ),做到行动迅速,作业统一。 A. 足踏安全线 B. 面向列车 C. 站线蹬车 D. 铃止登车 答案:ABD 解析: 选项A表示要踩在足踏安全线上,这是确保列车长在开门时保持足够距离和安全的行为。选项B表示要面向列车,以便观察和指导旅客的乘降动作,确保他们的安全和有序。选项D表示在铃声响起后应停止登车,以确保所有乘客都有足够的时间下车或上车。这三个选项都是根据《空调列车服务质量规范》中的相关规定,以保障旅客的安全和顺利乘降。
A. 取票
B. 售票
C. 改签
D. 退票
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,车站售票处应设置重点旅客售票专窗,并优先为重点旅客提供取票、售票、改签和退票等业务。因此,答案选为ABCD。这些服务业务能够满足重点旅客的需求。
A. 司机
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 车辆乘务员
解析:的答案是A:司机。 根据题目中的要求,当动车组以外的旅客列车初起动时,如果车站助理值班员(外勤)、客运人员、列车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况,应立即呼叫司机停车。因此,答案是司机。
A. 雷锋
服务站(台)
B. 售票专窗(含无障碍专窗)
C. 无障碍厕所
D. 重点旅客候车区(专座)
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,车站应根据重点旅客服务需求设置不同的服务场所及设备设施。选项ABCD涵盖了这些不同的服务场所及设备设施,包括雷锋服务站(台)、售票专窗(含无障碍专窗)、无障碍厕所和重点旅客候车区(专座)。因此,答案选为ABCD。
A. 造成10人以上30人以下死亡。
B. 造成50人以上100人以下重伤。
C. 客运列车脱轨15辆以上。
D. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。
解析:的答案是ABD。根据《铁路交通事故调查处理规则》,重大事故的定性需要满足以下情形之一:造成10人以上30人以下死亡(选项A)、造成50人以上100人以下重伤(选项B)、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失(选项D)。因此,选项ABD是满足重大事故定性的条件。
解析:题目解析:根据题目中提到的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,适用范围并未明确规定为全局普速旅客列车,所以选项 B "错误" 是正确答案。选项 A "正确" 是错误的,因为题目中并未明确规定适用范围为全局普速旅客列车。