答案：B
解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。答案选择B，即错误。根据规程，铁路运输费用的具体核收方式并非只有现付、到付、预付三种，还包括其他方式，如挂账等。
答案：B
解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。答案选择B，即错误。根据规程，铁路运输费用的具体核收方式并非只有现付、到付、预付三种，还包括其他方式，如挂账等。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，列车长要从事列车乘务工作满2年，而列车值班员则从事列车乘务工作满1年。因此，选择答案A，表示列车值班员从事列车乘务工作满1年。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
解析：的答案是B（9）。根据题干中的描述，新版铁路乘车证分为多种类型。根据答案选项，共有9种类型的新版铁路乘车证。
A. 1、20
B. 1、15
C. 2、15
D. 2、10
解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，动车组列车保洁人员应不少于1小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每15分钟，全面保洁一次。因此，选项 B. 1、15 是正确的答案。
A. 必须收回
B. 必须销毁
C. 不再收回
D. 根据需要收回
解析：题目解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》，对于调离动车的乘务人员，所发的所有服装必须被"收回"。选项A是正确答案。
A. 国务院铁路主管部门
B. 承运人
C. 铁路运输企业
D. 站车工作人员
解析： 根据《铁路旅客运输规程》，对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验的责任主体是铁路运输企业。虽然国家有关规定和国务院铁路主管部门也可能涉及这一方面的规定，但在此题中，按照规程的规定，铁路运输企业承担实名制查验的职责，因此答案选项C，即铁路运输企业。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中的规定，客运服务质量问题的定性分为四个级别，分别是服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。答案选项ABCD包括了这四个级别，因此是正确的。
A. 1号、5号、16号
B. 1号、3号、15号
C. 1号、5号、15号
D. 1号、3号、16号
解析：根据上海铁路局的通知，《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》规定商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在1号、3号、16号车厢配备的备品柜内。因此，正确答案是 D. 1号、3号、16号。
