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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

答案:A

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅲ级应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a2e8-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,列车接收票据后发现包装开封或破损的,由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长(或其指定人员)、公安人员等(二人以上)共同清点,并形成清点记录,按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8807.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,运行中整理行李架或整理上铺卧具时,必须站稳抓牢,随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-6160-c0f5-18fb755e8800.html
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集团公司2023年重点工作中指出:深化“三项制度”改革。让( )渠道畅通,让( )成为常态,让( )科学有据,让( )力度更大。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

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相关题目
《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故符合( )情况的,启动Ⅲ级应急预案。

A. 造成死亡3~9人

B. 重伤10~49人

C. 直接财产损失1000万元以上至5000万元以下

D. 危及5~29人生命安全

解析: 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定,当铁路火灾事故符合以下情况时,启动Ⅲ级应急预案: A. 造成死亡3~9人 B. 重伤10~49人 C. 直接财产损失1000万元以上至5000万元以下 D. 危及5~29人生命安全 选项ABC都满足这些条件,因此答案为ABC。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,列车接收票据后发现包装开封或破损的,由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长(或其指定人员)、公安人员等(二人以上)共同清点,并形成清点记录,按规定处理。

解析:上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定,列车接收票据后发现包装开封或破损的,由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长(或其指定人员)、公安人员等(二人以上)共同清点,并形成清点记录,按规定处理。答案选B(错误)。根据题干中提到的规定,当列车接收票据后发现包装开封或破损时,需要由列车长、乘警和经手人共同作记录并交到站处理。到站时,需要由站长或其指定人员、公安人员等(至少两人)共同清点,并形成清点记录,按规定处理。因此,该规定中确实存在列车长、乘警、经手人等共同作记录以及到站清点的步骤,所以答案选B(错误)。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。

解析:根据题目所提到的规定,《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者应给予开除路籍,留用察看。选项 A 表示该规定是正确的,而选项 B 表示该规定是错误的。根据规定的描述,触碰Ⅰ类安全红线者应被开除路籍,留用察看,因此正确答案是 B,即该规定是错误的。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,运行中整理行李架或整理上铺卧具时,必须站稳抓牢,随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

解析:根据题目中的规定,计算机票应在收到票据后的15日内全部验收完毕。因此,选项C "15日" 是正确答案。

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集团公司2023年重点工作中指出:深化“三项制度”改革。让( )渠道畅通,让( )成为常态,让( )科学有据,让( )力度更大。

A. “人员能进能出”

B. “干部能上能下”

C. “收入能增能减”

D. “多经先行先试”

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:题目解析:根据题目所提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》,学生实习使用乘车证并不能免费使用卧铺。答案选择B,即错误。因为通知中没有提及学生实习使用乘车证可以享受免费卧铺的待遇。

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《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

解析:题目解析:根据《动车组列车服务质量规范》,发生人身伤害或突发疾病时,客运乘务员应积极采取救助措施,并按规定办理站车交接。客运乘务员可以下车参与处理,但并非必须下车。因此,答案选项B"错误"是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8804.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责。
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