A、分组评价
B、月度评价
C、综合排序
D、评价考核
答案:AC
解析: 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定,客运系统服务质量考核排序实行综合排序原则,即综合考虑多个评价指标进行排序。因此,答案选项为AC。
A、分组评价
B、月度评价
C、综合排序
D、评价考核
答案:AC
解析: 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定,客运系统服务质量考核排序实行综合排序原则,即综合考虑多个评价指标进行排序。因此,答案选项为AC。
解析:根据题目所提到的规定,《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者应给予开除路籍,留用察看。选项 A 表示该规定是正确的,而选项 B 表示该规定是错误的。根据规定的描述,触碰Ⅰ类安全红线者应被开除路籍,留用察看,因此正确答案是 B,即该规定是错误的。
解析:题目解析 根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定,客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时可以使用药箱内的药品和器械。因此,答案B"错误"是正确的选择,因为工作人员可以使用药箱内的药品和器械来应对突发疾病或意外伤害。
A. 车票
B. 残疾人证
C. 导盲犬工作证
D. 动物健康免疫证明
解析: 根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客进站、乘车时,需主动出示一些特定的证明和文件。根据答案选项,这些证明和文件包括:残疾人证、导盲犬工作证和动物健康免疫证明。因此,答案选择了BCD,表示旅客需要主动出示这些证明和文件。
A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
B. 一般事故、较大事故和重大事故
C. 一般事故、大事故和重大事故
D. 一般事故、重大事故、特别重大事故
解析:根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。答案为C。选项C中的一般事故、大事故和重大事故涵盖了所有等级,符合规程的规定。
A. 前方站
B. 三等以上大站
C. 折返站
D. 给水作业站
解析: 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知,当旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水情况时,列车长应提前通知给水作业站,并说明车厢号。因此,正确答案为D,即给水作业站应提前通知。
A. 不同服务
B. 相同服务
C. 必要服务
D. 相应服务
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。选项D "相应服务" 最符合该规范要求,因为不同等级和席别的旅客需要不同的服务水平和服务内容。
解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。答案选项B(错误)是正确的。根据规定,铁路运输企业在旅客人身伤害发生后垫付相关费用后,有权向旅客或第三方追偿,因此不符合题目中的规定。
解析:《铁路旅客运输规程》规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证。 答案: B(错误) 解析: 此题目中的答案是错误的。根据《铁路旅客运输规程》,随行免费乘车的儿童并不需要使用有效的儿童身份证作为乘车凭证。实际上,他们通常只需由成人旅客提供相关信息,并与成人一同乘车。
A. 车站工作人员
B. 旅客
C. 列车工作人员
D. 其他进站人员
解析:根据题干中提到的《铁路安全管理条例》,铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告()遵守的安全管理规定。根据这个规定,选项BCD都是需要遵守安全管理规定的对象。旅客需要遵守乘车的安全规定,列车工作人员需要遵守列车操作和安全规定,其他进站人员也需要遵守进站时的安全规定。