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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。

A、时间

B、车次

C、席位

D、席别

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。 A.时间 B.车次 C.席位 D.席别 答案: ABCD 解析:根据题目中提到的规程定义,改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位和到站时需办理的签证手续。选项 A、B、C 和 D 分别代表了时间、车次、席位和席别,这四个选项都与改签的定义相符,因此答案选 A、B、C 和 D。

2023南客列车长季度题库
上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求,配备(),并指定专人保管,定位存放,防爆现场应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9730-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分),是国家铁路技术管理的(),各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5d78-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长( )交车站组织救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3668-c0f5-18fb755e880b.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的( )等一并移交。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,不得以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8832.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:下列不属于客运段职责的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的()凭证。
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《动车组列车服务质量规范》规定,除携带铁路电报、( )外,车上不携带其他纸质资料台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e882c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
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《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。

A、时间

B、车次

C、席位

D、席别

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输规程》规定,改签:旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。 A.时间 B.车次 C.席位 D.席别 答案: ABCD 解析:根据题目中提到的规程定义,改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位和到站时需办理的签证手续。选项 A、B、C 和 D 分别代表了时间、车次、席位和席别,这四个选项都与改签的定义相符,因此答案选 A、B、C 和 D。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求,配备(),并指定专人保管,定位存放,防爆现场应急处置。

A. 手持应急照明灯

B. 手持电扩音器

C. 手电筒

D. 喇叭

解析:根据上海铁路局客运处的通知,当发生线路中断时,列车上需要配备手持应急照明灯和手持电扩音器,以便提供照明和进行紧急通信。因此,选项A(手持应急照明灯)和选项B(手持电扩音器)都是正确答案。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分),是国家铁路技术管理的(),各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定。

A. 技术标准

B. 基本规章

C. 行业标准

D. 技术规范

解析:《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分),是国家铁路技术管理的(),各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定。 答案:B 解析: 根据题目中提到的《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分),我们可以确定这是一种规程文件,它是国家铁路技术管理的基本规章。各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定,因此答案选项B,基本规章,是正确的。

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《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 轮椅

B. 担架

C. 拐杖

D. 辅助器具

解析:《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.轮椅 B.担架 C.拐杖 D.辅助器具 答案:D 解析:根据题目中提到的规范,特殊重点旅客是指依靠什么来行动等需特殊照顾的旅客?正确答案是D.辅助器具。特殊重点旅客是指那些需要特殊照顾的旅客,包括依靠辅助器具(如助行器、助听器等)来行动的人。这些旅客需要额外的关注和帮助,以确保他们在乘坐动车组列车时能够得到适当的服务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长( )交车站组织救治。

A. 指派专人与车辆乘务人员

B. 将车辆乘务员

C. 电报

D. 应编制客运记录

解析:的答案是D,即"应编制客运记录"。根据同一预案规定,列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车,列车长应编制客运记录,并与车站组织救治。这是为了记录突发疾病事件的发生,并为后续的处置和跟踪提供依据。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3668-c0f5-18fb755e880b.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的( )等一并移交。

A. 车票

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 证明材料

解析:的答案是ACD。根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定,办理醉酒旅客移交手续时,列车应编制客运记录和旅客携带物品清单,并连同醉酒旅客的A.车票、C.随身携带物品以及D.证明材料一并移交。这些步骤的目的是确保相关记录和物品能够随同醉酒旅客一起移交,便于后续处理和管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9730-c0f5-18fb755e8814.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,不得以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8832.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:下列不属于客运段职责的有( )。

A. 将专职安全员纳入列车应急联动机制中,建立和细化完善各项工作制度和安保措施

B. 建立专职安全员专项培训制度,确保培训合格持证上岗

C. 按照相关法律法规的规定做好专职安全员的健康保护工作

D. 根据公安处对专职安全员管理、保障、考核等提出的工作意见,对不适合岗位要求的安全员进行调整

解析: 根据《上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知》规定,客运段的职责包括将专职安全员纳入列车应急联动机制中,建立和细化工作制度和安保措施,建立专职安全员专项培训制度并确保培训合格持证上岗,以及根据公安处的工作意见对不适合岗位要求的安全员进行调整。选项C中的健康保护工作并不属于客运段的职责,因此选项C是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定,客运记录:在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的()凭证。

A. 文字

B. 纸质

C. 电子

D. 记录

解析:根据《铁路旅客运输规程》,在特殊情况下,铁路运输企业与旅客之间需要记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的凭证。根据题目中的选项,纸质(B)和电子(C)凭证都可以满足这个要求,因此答案选BC。

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《动车组列车服务质量规范》规定,除携带铁路电报、( )外,车上不携带其他纸质资料台账。

A. 客运记录

B. 车内补票移交报告

C. 客统-36

D. 财收5

解析: 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》规定,除了携带铁路电报之外,车上不携带其他纸质资料台账。根据选项,只有选项 A 中的客运记录符合规定,因此答案选择 A。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e882c.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日

解析:根据《铁路旅客运输规程》,当旅客在旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后的30日以内到下车站办理退票。因此,选项A(30日)是正确的答案。

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