《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工一人不准同时填发、使用（ ）乘车证。

解析： 根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》规定列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。选项B表示这个规定是错误的。这是因为根据规范，列车长需要从事列车乘务工作满3年，而列车值班员需要从事列车乘务工作满2年。选项B是正确的。

解析：根据上海铁路局动车组上部设施管理办法规定，遇到动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应及时查明情况拍发电报。选项B是正确答案，因为这种情况需要及时报告相关部门，以便采取相应的应急处理措施。

解析：的答案是C，即客运处负责编制客运业务内容和相关宣传内容。这可以通过阅读《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）来确定。根据题目中给出的通知文件，其中应该明确了负责编制客运业务内容和相关宣传内容的部门或单位。阅读该通知后，我们可以得知客运处负责这项任务。

解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。 答案：B.错误 解析：根据题目提供的规定，音视频内容保存期限一般应不少于1年。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，保存期限应不少于1年。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，该规定中所称的"动车组列车"包括动力集中动车组列车和动力分散动车组列车。因此，选项A"动力集中动车组列车和动力分散动车组列车"是正确的答案。

解析：的答案是B（错误）。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，在使用8辆热备动车组担当重联或长编组动车组运行交路时，9至16（17）号车票不补不退。因此，题目中的描述是正确的，选择B（错误）是错误的。

解析：的答案是A。根据题目中的规定，站段提报的典型好人好事经考评小组评议后，根据情况可以加1-5分。月度考核周期内，每单位最高可以加5分。因此，选项A是正确的，最高加5分。