《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，处罚种类包括通报批评、罚款和行政处分。因此，答案选项ACD都是正确的，问责不在选项中，所以答案B不正确。

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解析：题目解析：根据题目中提到的《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]340号），规定在铁路运输生产中，凡设置使用无线电设备的单位，都必须遵守总公司和铁路局无线电管理的有关规定。根据这个规定，使用无线电设备的单位必须遵守总公司和铁路局的无线电管理规定，因此答案选项B "错误" 是正确的。

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解析：根据《客运对讲机使用管理办法》规定，当列车员（长）需要主叫动车组司机和随车机械师时，应该转换到4频道进行通讯。因此，选项D（4频道）是正确答案。

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解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》规定，对于旅客来信来访或上级转来的投诉问题，相关单位只能根据投诉问题的具体情况采取直接调查处理。根据这个规定，选项B错误，因为规定允许相关单位根据投诉问题的具体情况进行直接调查处理，而不是不允许进行直接调查处理。

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解析：题目解析：题目中提到《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》自2017年1月10日起施行。然而，根据题目提供的信息，无法确定该措施的具体施行时间。因此，选项B "错误" 是正确答案。

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解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险时，应该注意观察变化情况，并在有异常时及时通知车辆乘务员确认。因此，选项B中的列车员是负责处理此类情况的人员，选B为正确答案。

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解析：中国特色社会主义最本质的特征是（ ）。 A. "五位一体"总体布局 B. 建设中国特色社会主义法治体系 C. 人民利益为根本出发点 D. 中国共产党领导 答案: D 解析：中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党的领导。这是因为中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，是实现社会主义现代化建设的重要保证。中国共产党领导的核心地位体现在政治、经济、文化和社会各个领域，以及各级党组织的组织体系中。

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解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，动车组列车广播及显示屏内容主要分为客运业务、宣传和广告三大类。因此，答案选项ABC都是动车组列车广播及显示屏内容的主要分类。

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