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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心•工单)形式流转的投诉,应在()内以邮件形式回复。

A、24小时

B、48小时

C、3个工作日

D、7个工作日

答案:C

解析:的答案是C(3个工作日)。通知中规定,对于通过工单形式流转的投诉,铁路局客服中心应在3个工作日内以邮件形式回复。

2023南客列车长季度题库
《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定每一台客运对讲机按()电池配置。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。
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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知(客管函〔2014〕79号)规定:新证换发工作自2015年1月1日开始,至2015年12月31日结束。换证期间,新旧证件均有效。从2016年1月1日起,旧证作废。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置(随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门、列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车)。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,经考试后方可上岗。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,旅客列车应建立防火组织,实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,为保证人身安全,除专业人员外,其它人员(包括携带物件)与牵引供电设备带电部分距离不得少于()。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,动车组列车乘务组由()组成。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心•工单)形式流转的投诉,应在()内以邮件形式回复。

A、24小时

B、48小时

C、3个工作日

D、7个工作日

答案:C

解析:的答案是C(3个工作日)。通知中规定,对于通过工单形式流转的投诉,铁路局客服中心应在3个工作日内以邮件形式回复。

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相关题目
《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定每一台客运对讲机按()电池配置。

A. 一机四块

B. 一机三块

C. 一机一块

D. 一机二块

解析:根据相同的管理办法,每一台客运对讲机的电池配置是一机二块。因此,答案选项D是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,司机接到“()”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置,()确认列车停妥后手动开启()、()负责车门看守并向旅客通告临时停车。

A. 邻线列车已扣停

B. 随车机械师

C. 非会车侧车门

D. 列车长

解析:根据规定,司机接到"邻线列车已扣停"的口头指示后,方可通知处置人员下车处置。随车机械师确认列车停妥后手动开启非会车侧车门,并负责车门看守。列车长也负责车门看守,并向旅客通告临时停车。因此,答案选项ABCD是正确的。

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知(客管函〔2014〕79号)规定:新证换发工作自2015年1月1日开始,至2015年12月31日结束。换证期间,新旧证件均有效。从2016年1月1日起,旧证作废。

解析: 题目解析:根据题目中转发的通知规定,新证换发工作的截止日期是2015年12月31日。在换证期间,新旧证件均有效。但是从2016年1月1日起,旧证作废。因此,答案是B,即错误。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定,司机接到“邻线列车已扣停”的口头指示后, 方可通知处置人员下车处置(随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门、列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车)。

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定,当司机接到"邻线列车已扣停"的口头指示后,不应该立即通知处置人员下车处置。正确的做法是,随车机械师确认列车停妥后手动开启运行左侧车门,列车长负责车门看守并向旅客通告临时停车。因此,选项 B "错误" 是正确的答案。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,经考试后方可上岗。

解析:题目解析:根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育,经考试后方可上岗。根据规定,答案为B,即错误。因为规定要求通过考试后才能上岗,而题目中未提及考试的要求,所以答案为错误。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,旅客列车应建立防火组织,实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,为保证人身安全,除专业人员外,其它人员(包括携带物件)与牵引供电设备带电部分距离不得少于()。

A. 1500mm

B. 2000mm

C. 2500mm

D. 1000mm

解析:《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,为保证人身安全,除专业人员外,其它人员(包括携带物件)与牵引供电设备带电部分距离不得少于()。 答案:B 解析: 根据题目中提到的《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,为保证人身安全,除专业人员外,其它人员(包括携带物件)与牵引供电设备带电部分距离不得少于2000mm。选项B中的2000mm符合规定,因此是正确的答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 以票(车)谋私

D. 以职权谋私

解析:根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知,客运服务质量问题主要分为粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、以票(车)谋私和以职权谋私等七大类。根据题目中的选择项,答案为ABD。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,动车组列车乘务组由()组成。

A. 动车组司机

B. 客运乘务组

C. 随车机械师

D. 车辆乘务员

解析:根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号),动车组列车乘务组由动车组司机、客运乘务组和随车机械师组成。因此,选项ABC都是动车组列车乘务组的组成成员。

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予开除路籍,留用察看。

解析:根据题目所提到的规定,《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰Ⅰ类安全红线者应给予开除路籍,留用察看。选项 A 表示该规定是正确的,而选项 B 表示该规定是错误的。根据规定的描述,触碰Ⅰ类安全红线者应被开除路籍,留用察看,因此正确答案是 B,即该规定是错误的。

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