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2023南客列车长季度题库
1,651
单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心•工单)形式流转的投诉,应在()内以邮件形式回复。

A
24小时
B
48小时
C
3个工作日
D
7个工作日

答案解析

正确答案:C

解析:

的答案是C(3个工作日)。通知中规定,对于通过工单形式流转的投诉,铁路局客服中心应在3个工作日内以邮件形式回复。

相关知识点:

工单投诉3工作日邮件回

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