《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按( )补收运费。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。 答案：B.错误 解析：根据题目描述，《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员不可以在列车内购票，也不会核收手续费。因此，选项 B 正确地指出了这一点，题目的说法是错误的。

解析：的答案是B（错误）。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续，并完成相关客运始发准备作业后原则上在车站待乘。因此，题目中的描述是正确的，选择B（错误）是错误的。

解析： 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，票据库主体单位必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于一次，并有详细记录。因此，正确的答案是A选项，即"一次"。

解析：答案为B，错误。 解析：根据题目中的规定，旅客列车途中如果厕所的设备设施发生故障，应及时通知车辆乘务员处理。因此，这道题的答案是错误，而不是正确。

解析： 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，取送开水时，水桶（壶）应采取防烫和防溢措施。当给旅客倒水时，乘务员应站稳接杯，避免倒满水。因此，答案选项为AB。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，"G"字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。 答案选B.错误 解析：根据题目提供的规定，"G"字头的动车组特等座和一等座提供饮品、小食品、送水等服务。如果选项A为正确，说明这些座位等级提供了相应的服务，与规定相符。但根据答案选B，说明这些座位等级并不提供这些服务，与规定不符，因此选B为正确答案。

解析： 根据题目中引用的《中华人民共和国刑法》和《最高人民法院最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，利用信息网络诽谤他人，若同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，则情节严重，应当处以刑法第二百四十六条第一款规定的刑罚。根据选项A中的条件，即被转发次数达到500次以上，符合情节严重的要求，因此答案选A。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，服务质量问题被分为四个分类：服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。因此，答案选项ABCD都是正确的。

解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定，张某将亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢属于"以职权谋私"。这是因为张某作为铁路局的工作人员，利用职权地位为亲戚提供特殊待遇，违反了职务行为规定。

解析：的答案是ABCD。根据《上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知》，客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的相关工作，包括售票（A）、候车（B）、乘降（C）和乘务（D）工作。在旅客列车晚点的情况下，客运站段需要按照要求做好旅客解释、安抚工作，并组织滞留旅客的疏散工作。