上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度，旅客王某夜间被盗现金8000余元，构成了服务质量重大问题。

A. 独立式

B. 分段式

C. 可擦写

D. 分片式

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 特等座

A. 挑战极限、勇创一流

B. 挑战极限

C. 勇创一流

D. 不畏严寒

A. 高质量发展

B. 改革发展

C. 快速发展

D. 稳步发展

A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求

A. 站台客运人员

B. 列车乘务员

C. 机械师

D. 动车组司机