《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客车上水人员执行同去同归和防护联络制度，必须站在安全地点迎送列车，列车未停稳或启动后，严禁摘、接水管。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当将申请材料及携带证存根存档保存，保存期为（ ）年。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（ ）日。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）。

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（ ）。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定： 旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，始发后全面验票1次。

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“( )”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段( )要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。