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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。
A
每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B
每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C
每项扣 1 分，最高扣 5 分。
D
每项扣 1 分，最高扣 6 分。
答案解析
正确答案：C
解析：
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》的规定，对未按规定落实服务质量九项基本制度的处罚是每项扣1分，最高扣5分。选项C中的扣分规则与规定相符合，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确答案。
相关知识点：
未落实服务制度每项扣1分最高5分
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