《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。

解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断特等座车是否提供饮品、小食品、送水服务。根据规范，特等座车是高级别的座位等级，通常提供额外的服务，如饮品、小食品和送水。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定特等座车提供这些服务。

解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。根据规定，如果报销凭证无法交回（选项A）、不可识别（选项B）或不完整（选项C），铁路运输企业将不办理退票或退款。因此，答案为ABC。

解析：题目解析： 这道题是要求选择增强的意识，以及自觉维护党中央权威和集中统一领导的意识。根据答案选项，我们可以分析每个选项的含义。政治意识是指对党的政治路线、方针和政策的认同和理解；大局意识是指对党和国家事业全局的把握和认识；核心意识是指对党中央的核心地位和领导核心的认同和支持；看齐意识是指对党中央决策部署的积极学习和遵循；责任意识是指对党和人民事业的责任担当。根据党的要求和党员的职责，我们可以得出结论，正确答案应该是增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。因此，答案选项ABCD是正确的。

解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员会被内部待岗3个月，并且由段进行培训。如果考试不合格或不落实整改措施，就不得从事原岗位，不得涉及高铁和旅客列车的运输生产关键岗位。因此，选项ABC是正确答案。

解析：题目解析 根据题目提供的上海铁路局的规定，客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，并坚持（ ）原则。根据一般的财务管理原则，应该是先交款后结账，即在交款后再进行结账工作。因此，答案选项C：“先交款后结账”是正确的。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组客运乘务组人员在完成相关客运始发准备作业后原则上应在车站待乘，但是题目中提到遇客运乘务组人员在热备动车组上待乘时，客运段总值班室值班员应将信息报告调度所客运（客服）调度员，客运（客服）调度员通知列车调度员。列车调度员通知司机，在车站开车前联系确认客运乘务组人员上车情况。因此，题目中的说法是错误的，答案选项 B。

解析：题目解析 题目中问到根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期是多久，并且问起始日期是从哪个时刻开始计算。正确答案为A.身体损害和随身携带品损失时为发生事故的次日，B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日，全批未到的为运到期限期满后的第31日，C.给铁路造成损失时为发生事故的次日，D.多收或少收运输费用时为核收该项费用的次日。选择这个答案的原因是根据规定，不同情况下索赔和退补费用的有效期有所不同，起始日期也根据不同的情况有所不同。因此，答案A、B、C和D都是正确的。

解析：根据《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为3频道，因此答案选项C是正确的。

解析：题目解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接，但不得下车参与处理。因此，答案选项A“正确”是正确的。

解析：《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。答案选项A正确。根据规定，药箱所配备的药品应为非处方药品，即答案选项A是正确的。