根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，在因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，根据规定不收退票费，并根据不同情况办理退款。根据规定，在车票发站（选项A）时退还全部票款，在中途站（选项B）时退还未乘区间票款，在到站（选项C）时退还车票未使用部分票款，以及当列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时（选项D），应退还未使用区间的空调费用。因此，答案为ABCD。

解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，安全设施配置齐全、作用良好、定位放置后，乘务人员需要会使用这些设施。选项B中的"会使用"符合规定，因此选项B为正确答案。

解析：题目解析 这道题考察对于中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》通知的理解。根据题干中提到的“各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）”，选项C“佩戴位置”符合通知中的要求，因此选C。

解析：题目解析 题目中说《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。这与实际情况不符。铁路乘车证通常用于验证乘客的身份和购票信息，不仅限于铁路职工使用，普通旅客也可以使用铁路乘车证进行乘车。因此，选项B是正确的。

解析：答案为A，正确。根据《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号），当需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，并且车站和车站派出所应共同派员进行接车。因此，选项A是正确的。

解析： 题目解析：根据题目所提及的《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》（上铁客发[2012]98号），通知规定动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。答案选择B，即错误。根据题目描述，应该是10月1日起换冬装，而不是不换装。

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，如果一名旅客持有当日当次的徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车，而列车在南京站放客，那么车票是有效的，但徐州-南京票款不退。因此，答案选项A是正确的。

解析： 根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。答案选项B：深色系。根据题目所给信息，规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，且鞋的颜色为深色系，因此选项B符合规定。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的情况下，要尽快办理赔偿。选项C“30日”是正确答案。其他选项中，选项A的10日、选项B的15日和选项D的60日都不符合规程的规定。

解析：的答案是A.60%。根据题目提到的通知规定，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的60%。因此，选择A.60%作为答案。