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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
答案解析
正确答案：A
解析：
根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员需要熟练使用本岗位相关设备设施，了解本岗位的业务知识和职责，掌握列车的停站和时刻，以及进行上水、吸污、垃圾投放等作业情况。此外，他们还需要熟悉本岗位的应急处置流程，并具备应对突发事件的能力。因此，答案A（正确）是正确的选项。
相关知识点：
乘务员业务等要求全对
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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，途中洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无（）、无异味。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏、定位放置，在（）定点投放。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，可旋转式座椅转向（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中有旅行须知、（）等。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有（）、承重性能。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。
