上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》，如果铁路运输企业责任导致误售，应为旅客免费办理退票和换发新票的业务。根据选项分析： A. 改签：改签是指更改旅客的乘车日期、车次等信息，与误售无关，因此选项A是错误的。 B. 退票：退票是指将已购车票取消并退还票款，是误售的常见处理方式，因此选项B是正确的。 C. 换发新票：换发新票是指将误售的车票作废并重新发售新的车票，以纠正错误，因此选项C是正确的。 D. 改签退差业务：改签退差业务是指旅客改签后退还差额费用，与误售无关，因此选项D是错误的。 综上所述，答案为BC。

解析： 题目中引用了《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，该通知规定了常用的文明用语。答案选项ABCD中都是常用的文明用语，即使在具体通知中没有列举，但从题目中的规定可以推断出这些文明用语是通知所要求的。因此，答案ABCD都是正确的选项。

解析：《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。选项B（错误）是正确答案。根据规定，同一身份证件在同一乘车日期、同一车次可以购买多张车票，所以选项B是错误的。

解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》，当电气化铁路附近发生火灾时，使用沙土灭火时，距离接触网在2m以上时可不停电。选择答案B是因为在这种情况下，沙土可以有效地扑灭火源，并且距离接触网2m以上，不会对接触网造成影响。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，应由配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。答案选择C。当列车需要改变行驶径路时，车站和列车应该相互配合，由配合车站组织不同径路的旅客下车，并进行必要的宣传解释工作，同时按照规定进行站车交接，以确保旅客的安全和顺利运输。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，停止检票后继续检票至旅客受伤的情形，车站应当承担相关责任。选项D符合这一情形，因此选D作为答案。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。根据规程的规定，只有选项C，即一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童，符合规定。其他选项中未满6周岁或者不单独占用席位的条件缺一不可。

解析：题目解析：根据《铁路安全管理条例》，如果某人违反规定导致给铁路运输企业或其他单位、个人财产造成损失，该人将承担相应的民事责任。因此，选项A（正确）是正确的答案。

解析：答案为B，错误。 解析：根据《动车组列车服务质量规范》，动车组列车（CRH5型除外）停靠低站台时，到站前乘务人员应提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后应及时将翻板及辅助板指示锁复位。因此，答案B是错误的，应为正确。

解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当列车运行中发生异常情况导致紧急停车，可能发生脱轨时，司机应采取一系列应急措施。根据题目描述，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站，与车辆乘务员分别在列车的头部和尾部附近邻线上设置防护。此外，在自动闭塞区间，还应对邻线来车方向短路轨道电路。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。因此，选项C“点燃火炬”是正确的答案。