A、品名不符
B、重量不符
C、件数不符
D、制票计费错误
答案：ABD
解析：题目要求选择导致运输费用多收或少收时需要进行补退的情况。根据答案选项ABD的描述，品名不符、重量不符和制票计费错误都可能导致运输费用多收或少收，因此需要进行补退。而件数不符并没有被包括在答案选项中。因此，答案ABD是符合要求的。
A、品名不符
B、重量不符
C、件数不符
D、制票计费错误
答案：ABD
解析：题目要求选择导致运输费用多收或少收时需要进行补退的情况。根据答案选项ABD的描述，品名不符、重量不符和制票计费错误都可能导致运输费用多收或少收，因此需要进行补退。而件数不符并没有被包括在答案选项中。因此，答案ABD是符合要求的。
A. 旅游列车
B. 动车组列车
C. 国际
D. 各种列车
解析：题目解析 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，探亲乘车证准乘动车组列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。因此，选项B（动车组列车）是正确答案。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 10
解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，动车组列车保洁作业互控单的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前应集中收取。根据选项中的描述，选择"A.15"最符合要求，表示在列车终到前15分钟集中收取。
A. 先封包后结账
B. 先结账后封包
C. 先交款后结账
D. 先结账后交款
解析：题目解析 根据题目提供的上海铁路局的规定，客货营业站、客运段应指定专人负责结账工作，并坚持（ ）原则。根据一般的财务管理原则，应该是先交款后结账，即在交款后再进行结账工作。因此，答案选项C：“先交款后结账”是正确的。
解析：题目中引用了《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，规定了站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。因此，选项A（正确）表示该规定确实要求站段明确一个固定联系电话，选项B（错误）则表示该规定不需要明确一个固定联系电话，这与规定相矛盾。因此，选项A是正确答案。
A. 经过特殊训练并取得导盲犬工作证
B. 辅助视力残疾疾人工作
C. 生活
D. 所有盲人旅客所携带的
解析：题目解析 这道题目涉及到视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车的规定。根据规定，导盲犬是经过特殊训练并取得导盲犬工作证的服务犬，用于辅助视力残疾疾人的工作和生活。因此，选项A、B和C是正确的答案。导盲犬需要经过特殊训练并持有工作证，它们的存在是为了帮助视力残疾人在工作和生活中实现更好的独立性和自主性。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析： 根据题目提供的信息，中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，在处理旅客违章时，站车现场工作人员应注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。在没有音视频记录条件的情况下，应该收集2名以上的证人证言。因此，选项B中的数字2是正确的答案。
A. 列车终到站
B. 列车分歧站
C. 本次列车经停站
D. 本次列车终到站
解析：《铁路旅客运输规程》规定，车票最远发售至本次列车终到站。选项D是正确答案。根据规程的规定，车票的销售截止点应该是列车的终到站，即列车的最终目的地。其他选项中，列车分歧站是指列车在途中分叉的站点，本次列车经停站是指列车在途中停靠的站点，这些都不是车票销售的截止点。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，应该利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。选项中的ABCD分别代表避险、避灾、自救和互救，这些都是在火灾事故中需要进行的行动。因此，答案为ABCD，即选择所有选项。
A. 故意损毁、移动站车设备
B. 中毒
C. 疫情
D. 癫痫发作
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，旅客发生人身伤害时，应当立即向铁路公安机关报警。答案选项ABC分别表示故意损毁、移动站车设备、中毒和疫情。根据题目中的规定，旅客人身伤害发生时需要报警，这可能涉及到故意损毁或移动站车设备的犯罪行为，同时还可能与中毒和疫情有关。因此，答案选项ABC是正确的。
解析：题目解析 题目：《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。 答案：B. 错误 解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，车票并非在当日当次有效。因此，答案选择B，即错误。
