上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,票据库需设有( )等设备，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。选项C“三年”是正确答案。其他选项中，选项A的一年、选项B的二年和选项D的五年都不符合规程的规定。

解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。然而，在必要时，并不是要请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。因此，选项B"错误"是正确的答案。

解析：的答案是B。根据题目中的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，列车应当承担相关责任的情形是车门漏锁致旅客坠车受伤。其他选项中的旅客自己摔倒、旅客打水失手烫伤以及旅客被其他旅客绊倒并没有明确规定列车应承担责任，因此选项B是正确的答案。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。 答案: A 解析: 根据题目中提到的规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。这意味着机械师和司机要在车停稳后开启车门，并负责监控车门的开启状态。因此，根据规定的流程，答案应该是正确(A)。

解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》，铁路火灾事故指的是发生在时间或空间上失去控制的燃烧，造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。这种火灾事故可以发生在客货列车（选项A）、货场仓库（选项B）、施工工地（选项C）和铁路车站（选项D）。因此，答案为ABCD。

解析：题目解析 铁路安全管理坚持多个方针。根据题目选项，选项B“安全第一”是铁路安全管理的重要方针之一，强调将安全置于首要位置；选项C“预防为主”指的是强调预防措施和预防意识的重要性；选项D“综合治理”指的是综合运用各种手段和措施来进行铁路安全管理。因此，正确答案为BCD。

解析：《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知规定，自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。选项A（正确）是正确答案。根据规定，自动取票机可以提供成人票、儿童票、学生票和残军票的取票服务，符合规定的规范。

解析： 根据题目中提到的《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号），该预案的制定依据包括中华人民共和国的《消防法》以及铁道部的相关法律文件。因此，选项A《安全生产法》、B《铁路法》、C《铁路消防管理办法》和D《铁路火灾事故应急预案》都是该预案的依据文件，所以答案是ABCD。

解析：题目解析： 题目中提到，《铁路运输收入管理规程》规定除了退票之外，运输收入进款一律不准动支。这意味着除非是退票情况，其他情况下运输收入进款是不允许动用的。因此，答案选项B"错误"是正确的。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，车站负责吸污作业的组织，根据列车运行图制定吸污计划时，需要通知吸污作业单位相关的信息。根据题目给出的选项，正确答案为ABC。 车次（A）：吸污计划需要指定具体的车次，以便通知吸污作业单位。 停靠股道（B）：吸污作业需要在列车停靠的股道上进行，因此通知吸污作业单位需知道停靠股道的信息。 到发时刻（C）：吸污计划需要按照列车的到发时刻制定，以确保在适当的时间通知吸污作业单位。