A、返回发站
B、中途站改签
C、中途站退票
D、绕道旅行
答案：ACD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当运行中断时，旅客可以按照铁路运输企业的安排选择返回发站、中途站退票或绕道旅行。根据规程第五十一条，退票按照相关规定办理。因此，选项ACD都是符合规程规定的选择。
A、返回发站
B、中途站改签
C、中途站退票
D、绕道旅行
答案：ACD
解析：根据《铁路旅客运输规程》，当运行中断时，旅客可以按照铁路运输企业的安排选择返回发站、中途站退票或绕道旅行。根据规程第五十一条，退票按照相关规定办理。因此，选项ACD都是符合规程规定的选择。
解析：题目解析： 根据通知《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，对于内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋前应先核对本数（卷数），本数（卷数）不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的，应编制客运记录（或货运记录），并由主管领导和验收人签字，就地封存并报集团公司收入部门待处理。根据规定，如果本数（卷数）不符，则不得拆封、拆袋。所以答案是A，即该表述是正确的。
A. 优先售票
B. 优先进站
C. 送车
D. 接站
解析：题目解析： 根据题目中引用的通知，特殊重点旅客服务交接簿的“服务内容”栏需要注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。根据通知规定，特殊重点旅客服务包括优先售票、优先进站、送车和接站等服务内容，因此选项ABCD都是正确的，答案为ABCD。
A. 停站信息
B. 安全公告
C. 设备设施使用介绍
D. 征信公告
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。 A.停站信息 B.安全公告 C.设备设施使用介绍 D.征信公告 答案:ABCD 解析：根据通知中的规定，动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括停站信息（A）、安全公告（B）、设备设施使用介绍（C）和征信公告（D）。根据选项进行对比分析可知，选项A、B、C、D均包括在动车组列车广播及显示屏播放的客运业务内容中，因此答案为ABCD。
A. 24℃
B. 26℃
C. 28℃
D. 30℃
解析：根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，当旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，原则上车内温度超过30℃时才会作出动车组列车开门。因此，答案选项D，30℃，是正确的。
A. 0.5分
B. 0.5件
C. 0.3分
D. 0.3件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，对于被投诉人员属于外单位助勤人员的有效投诉问题，每件有效投诉按0.5件计算。因此，选项B. 0.5件是正确答案。
A. 车辆基础功能
B. 车辆设计功能
C. 设备设计功能
D. 基础设施设计
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，备品柜、储藏柜按（）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。 A.车辆基础功能 B.车辆设计功能 C.设备设计功能 D.基础设施设计 答案:B 解析：选项B是正确答案，因为《动车组列车服务质量规范》规定备品柜、储藏柜的设计要按照车辆设计功能来进行，这意味着备品柜的设计应该与车辆的功能相协调，与车内环境相适配。备品柜与车身固定，保证备品的安全摆放。
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，如果旅客投诉的事实内容属实并经站段调查处理后，旅客选择撤诉，那么路局不再对责任单位进行问题认定。因此，选项B "错误" 是正确答案。
A. 扩音器
B. 口笛
C. 列车广播
D. 对讲机
解析：答案选C。根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，列车长需要迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达给所有乘务员。在这种情况下，列车广播是一种可以快速、有效地通知所有旅客的方式，通过列车广播，乘务员可以将疏散指令传达给旅客，指导他们服从统一指挥，有序疏散。
解析：题目解析 题目中说旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。这是符合《铁路旅客运输管理规则》的规定的，因为旅行服务工作的目标就是为旅客提供全方位的服务，满足他们在旅行中的各种需求。因此，选项A正确。
A. 整件超重
B. 超大物品
C. 活动物
D. 导盲犬
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》，对于不可分拆的行李，无论是整件超重、超大物品还是活动物，都要按照该件全部重量补收上车站至下车站的行李运费。因此，答案选项ABC都是正确的。
