上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，多、少收款超过（ ）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支；多收款转运营财务部门列营业外收入。

解析：题目解析 题目要求在电气化铁路及附近地区发生火灾时，需要通知列车调度员、供电调度员和供电设备管理单位。根据选项，答案为ABC。这是因为在火灾发生时，列车调度员需要了解情况并采取相应措施，供电调度员需要知晓火灾情况以确保供电的安全，而供电设备管理单位则需要知情以协助处理火灾。

解析：通知中指出，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于违规经营。因此，选择答案B（违规经营）是正确的。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》的规定，单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬时，视情况每次加1-3分。选项B中的加分范围为1-3分，与规定相符合。因此，选项B是正确答案。

解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的规定。根据该规定，对于死者身份不明的随身物品，应按照无法交付的物品处理。因此，答案选项B是正确的。

解析： 题目解析：根据《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价的计算公式为0.2805×（1+10%）×3.2×运价里程。然而，题目中给出的计算公式中的乘数为3.2，与实际规定不符。因此，答案B错误。

解析：题目解析： 根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，当车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时，车辆乘务员需要确认破损玻璃是否存在脱落风险。如果破损玻璃位于交会侧且存在脱落风险，车辆需要在前方站停车处理。因此，选项A（正确）是正确答案。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，列车长需要能够使用简单英语。答案选B。这是因为列车长需要与国际旅客进行沟通，处理一些简单的英语交流情况，例如提供基本的服务信息或解答旅客的简单问题。因此，列车长需要具备一定的英语能力，以提高列车服务的质量。

解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过（）的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。根据规定，乘客可以通过12306网站购票（选项A）并且使用现金方式购买（选项C）的车票来办理退票手续。因此，答案为CD。

解析： 题目要求任何作业人员发现有吸烟行为，应当即制止并迅速报告到场依法处置。根据中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知，答案选项AC都是需要制止吸烟行为并报告的人员。列车长是负责列车管理和安全的人员，乘警是负责维护乘车秩序和安全的人员。所以答案选AC。

解析：根据题干中提到的要求，新证编号变更为（ ）位，前2位为汉字，其中第1位为各省简称（其中兵团为“兵”），第2位为伤残人员类别，伤残人民警察为“警”（其中非行政编制人民警察为“非”），增设笫三位为字母，此字母代表地市。根据规定，选择一个合适的数字填入空白处。根据选项中提供的数字，只有选项C的数字9满足要求，即答案为C。