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2023版(高铁)列车长季度考试+党建工作思想政治题库
1,581
单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内以电话或邮件形式回复.

A
1
B
6
C
12
D
24

答案解析

正确答案:C

解析:

《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定,对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在12小时内以电话或邮件形式回复。因此,答案选项C(12)是正确的。

相关知识点:

客服中心投诉,12小时电话或邮件回复

2023版(高铁)列车长季度考试+党建工作思想政治题库

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