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根据工作需要，客户服务中心内部要不定期组织工作人员培训,主要培训各级政策文件、业务知识、服务礼仪等，合格后方能上岗。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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12398各类工单应在规定时限内办理完毕，不得申请延期。

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

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社区居民委员会办公和服务设施用电执行居民合表户电价。

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普通高压客户办电环节中无（）环节。

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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。

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同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。

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客户服务中心工作人员应积极引导客户使用（）；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。

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基本电费仅适用于执行大工业电价的客户。

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坚决杜绝预收电费抵顶欠费、抄表员垫付电费等上清下不清现象的发生，各类弄虚做假问题一经查处，公司将严肃追究相关责任人责任。

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根据工作需要，客户服务中心内部要不定期组织工作人员培训,主要培训各级政策文件、业务知识、服务礼仪等，合格后方能上岗。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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12398各类工单应在规定时限内办理完毕，不得申请延期。

A. A、正确

B. B、错误

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

A. A、正确

B. B、错误

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

A. A、投运前应取得

B. B、1

C. C、3

D. D、6

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社区居民委员会办公和服务设施用电执行居民合表户电价。

A. A、正确

B. B、错误

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普通高压客户办电环节中无（）环节。

A. A、业务受理

B. B、装表接电

C. C、中间检查

D. D、设计审查

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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。

A. A、标定电流

B. B、额定电流

C. C、瞬时电流

D. D、最大额定电流

点击查看答案

同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心工作人员应积极引导客户使用（）；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。

A. A、柜台办理业务

B. B、柜台绑定手机号

C. C、自助设备办理业务

D. D、柜台缴费

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基本电费仅适用于执行大工业电价的客户。

A. A、正确

B. B、错误

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坚决杜绝预收电费抵顶欠费、抄表员垫付电费等上清下不清现象的发生，各类弄虚做假问题一经查处，公司将严肃追究相关责任人责任。

A. A、正确

B. B、错误

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