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换位思考是良性互动的开始和基础，公司员工的角色认知要从服务用户过渡到管理用户，工作思路要从“关注自身”过渡到“关注用户”上

A. A、正确

B. B、错误

客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

A. A、正确

B. B、错误

光伏扶贫电站建设应符合国家相关规程规范和技术要求，确保质量与安全。

A. A、正确

B. B、错误

“三省”不包括哪一项：（）。

A. A、省力

B. B、省时

C. C、省钱

D. D、省事

按照《业扩报装管理办法》规定，居民客户指非批量办理居民低压新装、增容用电的客户。

A. A、正确

B. B、错误

对于保险理赔类最终答复，上传保险公司出具的受理单或不予理赔通知书，工单处理环节描述详细后可进行工单传递。

A. A、正确

B. B、错误

现阶段蒙西电网销售电价分为（）。

A. A、居民生活用电

B. B、工商业及其他用电

C. C、大工业用电

D. D、农业生产用电

E. E、农业排灌用电

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。

A. A、1倍

B. B、2倍

C. C、3倍

D. D、5倍

隔离开关的主要作用是（）。

A. A、将电气设备与带电的电网隔离，接通和断开电流电路

B. B、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开大电流电路

C. C、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开小电流电路

D. D、改变运行方式，接通和断开电流电路，保证有明显的断开点

按照《业扩报装管理办法》规定，市政建设客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的（）或政府有关证明其中之一。

A. A、集体土地使用证

B. B、建设用电许可证

C. C、建筑施工许可证

D. D、施工合同

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

“三省”不包括哪一项：（）。

A. A、省力

B. B、省时

C. C、省钱

D. D、省事

按照《业扩报装管理办法》规定，居民客户指非批量办理居民低压新装、增容用电的客户。

A. A、正确

B. B、错误

对于保险理赔类最终答复，上传保险公司出具的受理单或不予理赔通知书，工单处理环节描述详细后可进行工单传递。

A. A、正确

B. B、错误

现阶段蒙西电网销售电价分为（）。

A. A、居民生活用电

B. B、工商业及其他用电

C. C、大工业用电

D. D、农业生产用电

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。

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隔离开关的主要作用是（）。

A. A、将电气设备与带电的电网隔离，接通和断开电流电路

B. B、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开大电流电路

C. C、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开小电流电路

D. D、改变运行方式，接通和断开电流电路，保证有明显的断开点

按照《业扩报装管理办法》规定，市政建设客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的（）或政府有关证明其中之一。

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