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用电客户受理员基础题库

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判断题

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蓝天驾校应执行居民合表户电价。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

用电客户受理员基础题库

预收电费可以开具增值税发票。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司标识以绿色为标准色，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司企业核心理念是融•通。

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一般投诉（）由归口单位处理。

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对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费。

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客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应（），在柜台指定位置放置“暂停服务”标志牌，方可离席。

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电费明细调整是指将某一客户电费调整至另外一个或几个客户的业务。

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停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

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因供电企业电力设施（如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等）的（）、（）、噪音、（）和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。

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直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择

题目内容

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判断题

)

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用电客户受理员基础题库

蓝天驾校应执行居民合表户电价。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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预收电费可以开具增值税发票。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

内蒙古电力（集团）有限责任公司标识以绿色为标准色，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力（集团）有限责任公司企业核心理念是融•通。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

一般投诉（）由归口单位处理。

A. A、公司职能部门

B. B、供电单位

C. C、机关部门

D. D、责任班组

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对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应（），在柜台指定位置放置“暂停服务”标志牌，方可离席。

A. A、等待客户同意

B. B、告知同事

C. C、通知客户

D. D、礼貌致歉客户

点击查看答案

电费明细调整是指将某一客户电费调整至另外一个或几个客户的业务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

A. A、95598系统中“停送电信息管理”功能模块

B. B、工作流

C. C、95598沟通白板

D. D、微信群

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A. A、安装位置

B. B、安全距离

C. C、运行管理

D. D、计量装置校验结果

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直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择

A. A、负荷电流

B. B、标定电流

C. C、额定电流

D. D、实际电流

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