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用电客户受理员基础题库

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

用电客户受理员基础题库

为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等（）服务。

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按照《业扩报装管理办法》规定，高压供用电合同实行（），由具有相应管理权限的人员进行审核。

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营销类停送电信息包括（）等。

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，政府审批部门办理20千伏及以下高压、20千伏以上高压电力接入工程审批时间分别压缩至（）以内

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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智能费控电能表型号DDZY，第一个D的含义（）。

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三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。

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电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：（）产品型号、生产厂家等内容。

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签订代收协议时应与代收机构明确约定不得进行作废收费操作。

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

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判断题

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用电客户受理员基础题库

引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

相关题目

为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等（）服务。

A. A、一网通办

B. B、一站式

C. C、一证受理

D. D、一次性告知

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按照《业扩报装管理办法》规定，高压供用电合同实行（），由具有相应管理权限的人员进行审核。

A. A、统一管理

B. B、上级主管部门管理

C. C、分级管理

D. D、协商管理

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营销类停送电信息包括（）等。

A. A、违约停电

B. B、窃电停电

C. C、计划停电

D. D、欠费停电

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A. A、25个工作日

B. B、20个工作日

C. C、15个工作日

D. D、10个工作日

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A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

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智能费控电能表型号DDZY，第一个D的含义（）。

A. A、单相

B. B、电能表

C. C、多功能

D. D、电子式

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三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。

A. A、无功功率

B. B、有功功率

C. C、有功功率与无功功率之和

D. D、视在功率

点击查看答案

电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：（）产品型号、生产厂家等内容。

A. A、模块名称

B. B、资产编号及资产条形码

C. C、电流互感器变比

D. D、电压互感器变比

点击查看答案

签订代收协议时应与代收机构明确约定不得进行作废收费操作。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A. A、违章

B. B、窃电停电

C. C、既有违章又有窃电

D. D、违约行为

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