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用电客户受理员基础题库

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客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

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国民经济行业用电分类中，云计算属于（）。

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《优化营商环境条例》规定，供电企业应当向社会公开服务标准、资费标准等信息。

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地村委会及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。

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蓝天驾校应执行居民合表户电价。

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。

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对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为（）。

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

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（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

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判断题

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用电客户受理员基础题库

客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

相关题目

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A. A、违章

B. B、窃电停电

C. C、既有违章又有窃电

D. D、违约行为

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国民经济行业用电分类中，云计算属于（）。

A. A、互联网接入及相关服务

B. B、互联网信息服务

C. C、互联网平台

D. D、互联网数据服务

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《优化营商环境条例》规定，供电企业应当向社会公开服务标准、资费标准等信息。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

蓝天驾校应执行居民合表户电价。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。

A. A、5个工作日

B. B、2个工作日

C. C、3个工作日

D. D、7个工作日

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对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为（）。

A. A、0.9

B. B、0.95

C. C、0.85

D. D、不执行

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

A. A、咨询业务

B. B、服务申请业务

C. C、催办业务

D. D、协同业务

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