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回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881e.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，实行业扩报装标准化作业，按照国家、行业技术标准开展（）工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8816.html
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220千伏电压等级供电客户，由（）依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。
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电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。
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内蒙古电力（集团）有限责任公司企业核心理念是融•通。
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客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。
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按照《业扩报装管理办法》规定，客户指依法与供电企业建立供用电关系并签订供用电合同的组织或个人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8826.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，客户办理业务时，无论客户资料或资质证件是否在有效期内，都需客户再次提交资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8827.html
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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业不得加以限定，坚决杜绝（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8812.html
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未实行“三零”服务的低压非居民用户业务受理环节时限为（）。
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用电客户受理员基础题库

回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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相关题目
对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，实行业扩报装标准化作业，按照国家、行业技术标准开展（）工作。

A. A、设计审查

B. B、供电方案答复

C. C、中间检查

D. D、竣工检验

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220千伏电压等级供电客户，由（）依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。

A. A、计划发展处

B. B、计划发展部

C. C、营销服务处

D. D、营销服务部

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电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力（集团）有限责任公司企业核心理念是融•通。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，客户指依法与供电企业建立供用电关系并签订供用电合同的组织或个人。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，客户办理业务时，无论客户资料或资质证件是否在有效期内，都需客户再次提交资料。

A. A、正确

B. B、错误

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业不得加以限定，坚决杜绝（）。

A. A、“体外循环”

B. B、环节超期

C. C、后补流程

D. D、“三指定”

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未实行“三零”服务的低压非居民用户业务受理环节时限为（）。

A. A、1个工作日

B. B、2个工作日

C. C、5个工作日

D. D、3个工作日

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