重大服务事件包括电网大面积停电造成的客户停电事件，涉及高危、重要电力客户的停电事件，新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件，其他需要报告的重大服务事件。

A. A、国家标准

B. B、电力行业标准

C. C、地方性政策法规

D. D、供电企业规定

A. A、供电营业规则

B. B、电力法

C. C、用电检查管理办法

D. D、电力供应与使用条例

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. A、利润型

B. B、服务型

C. C、战略型

D. D、人力型

A. A、月、5

B. B、月、10

C. C、季、5

D. D、季、10

A. A、12398能源监管网站

B. B、营业厅

C. C、蒙电e家APP

D. D、客户经理

A. A、1.2分

B. B、1.2角

C. C、0.012分

D. D、0.12分

A. A、短信

B. B、微信

C. C、电话

D. D、IVR语音