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供电单位生产技术处负责生产类投诉、意见申诉及最终答复的审核。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

用电客户受理员基础题库

电流互感器的额定电压说明电流互感器一次绕组的绝缘强度。

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涉及（）、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

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互感器或电能表误差超出允许范围时，应以其误差允许范围超出部分的值退补电量。

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按照《业扩报装管理办法》规定，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。

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截止2020年底，内蒙古电力（集团）有限责任公司已实现2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中“在2021年底前，农村地区100千瓦及以下小微企业用电报装以低压电能表为投资分界点，供电企业承担分界点电源侧供电设施投资建设”的目标

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智能费控电能表在非预付费模式中默认处于保电状态，下列说法正确的是（）。

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12398工单转办是指通过（）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。

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客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

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用电客户受理员基础题库

供电单位生产技术处负责生产类投诉、意见申诉及最终答复的审核。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

相关题目

电流互感器的额定电压说明电流互感器一次绕组的绝缘强度。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、供气

B. B、供热

C. C、电力

D. D、供水

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互感器或电能表误差超出允许范围时，应以其误差允许范围超出部分的值退补电量。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

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智能费控电能表在非预付费模式中默认处于保电状态，下列说法正确的是（）。

A. A、解除保电卡可以进行解除保电

B. B、费控转换卡可以解除保电

C. C、远程方式可以解除保电

D. D、以上三种方式都可以解除保电

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12398工单转办是指通过（）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。

A. A、华北能源监管局

B. B、国家能源局

C. C、市政府

D. D、电力监管部门

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客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、投运前应取得

B. B、1

C. C、3

D. D、6

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