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客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A、A、5

B、B、10

C、C、15

D、D、20

答案：AD

用电客户受理员基础题库

95598特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

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2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定，工商业分布式光伏发电项目指就地开发、就近利用且单点并网装机容量小于（）的户用光伏以外的各类分布式光伏发电项目。

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，电网企业在与发电企业签订并执行《并网调度协议》和《购售电合同》时，应核实发电企业是否取得电力业务许可证、机组信息是否与许可证记录相符。

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居民住宅楼内的电梯应执行（）电价。

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客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

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营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

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电力企业违反国家有关规定，将承装（修、试）电力设施业务发包给未取得《承装（修、试）电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，由国家能源局派出机构责令其限期改正，给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款。

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与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，（）。

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预购电费业务可以开具电费发票。

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收费员每日收费结账完成后，由（）在每日收费结账单或电力收费日报签字确认。

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用电客户受理员基础题库

客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A、A、5

B、B、10

C、C、15

D、D、20

答案：AD

相关题目

95598特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、5兆瓦

B. B、6兆瓦

C. C、3兆瓦

D. D、10兆瓦

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A. A、正确

B. B、错误

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居民住宅楼内的电梯应执行（）电价。

A. A、居民合表户

B. B、居民阶梯

C. C、工商业及其他

D. D、以上均不正确

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客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

A. A、正确

B. B、错误

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营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，（）。

A. A、举手示座

B. B、不抛不丢

C. C、微笑示意

D. D、礼貌致歉

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预购电费业务可以开具电费发票。

A. A、正确

B. B、错误

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收费员每日收费结账完成后，由（）在每日收费结账单或电力收费日报签字确认。

A. A、收费员、分局账务员

B. B、账务员、营业厅负责人

C. C、收费员、营业厅负责人

D. D、解款人、分局账务员

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