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用电客户受理员基础题库
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按照《业扩报装管理办法》规定,计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。

A、A、用电信息采集终端安装方案

B、B、计量点的设置

C、C、计量方式

D、D、分界点开关

答案:ABC

用电客户受理员基础题库
班前会应在上午营业前开展,内容包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e881a.html
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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台,属于95598重要服务事项报备范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8827.html
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关于对电能表功能描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8806.html
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客户服务中心环境管理中的“四净四无”指地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8817.html
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95598停送电信息主要包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8806.html
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利用居民住宅从事经营性盈利活动,经工作人员现场核实后,应执行工商业及其他电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e880d.html
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因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人超出国家、自治区有关规定的无理要求的95598工单,处理单位可以直接使用最终答复办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8807.html
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《优化营商环境条例》规定,公用企事业单位有()情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8808.html
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员工礼仪行为规范为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e880e.html
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营业窗口突发事件应急处理遵循“分级负责,逐级上报”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e880c.html
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题目内容
(
多选题
)
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用电客户受理员基础题库

按照《业扩报装管理办法》规定,计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。

A、A、用电信息采集终端安装方案

B、B、计量点的设置

C、C、计量方式

D、D、分界点开关

答案:ABC

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相关题目
班前会应在上午营业前开展,内容包括()等。

A. A、检查人员到岗情况

B. B、宣贯上级重要文件精神

C. C、布置工作重点

D. D、提醒注意事项

E. E、整理仪容仪表

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项,包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台,属于95598重要服务事项报备范围。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8827.html
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关于对电能表功能描述正确的是()。

A. A、具有正向有功电能计量功能

B. B、具有反向有功电能计量功能

C. C、具有四象限无功电能计量功能

D. D、具有设置有功和组合无功电能的功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8806.html
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客户服务中心环境管理中的“四净四无”指地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8817.html
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95598停送电信息主要包括()。

A. A、生产类停送电信息

B. B、欠费停送电信息

C. C、营销类停送电信息

D. D、政府管控停送电信息

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利用居民住宅从事经营性盈利活动,经工作人员现场核实后,应执行工商业及其他电价。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e880d.html
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因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人超出国家、自治区有关规定的无理要求的95598工单,处理单位可以直接使用最终答复办结。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8807.html
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《优化营商环境条例》规定,公用企事业单位有()情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任。

A. A、不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息

B. B、强迫市场主体接受不合理的服务条件

C. C、向市场主体收取不合理费用

D. D、有法律、行政法规依据或者经国务院批准,向市场主体收取政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金。

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员工礼仪行为规范为()。

A. A、心态阳光

B. B、仪表端庄

C. C、言语得当

D. D、文明礼让

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e880e.html
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营业窗口突发事件应急处理遵循“分级负责,逐级上报”的原则。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e880c.html
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