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95598业务处理应严格执行国家、电力行业及公司各项政策、法规、制度和技术标准，遵循（）的原则。

A、A、统一管理

B、B、分级负责

C、C、真实准确

D、D、及时发布

答案：ABCD

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变压器的作用是不仅能升高电压，而且能降低电压，以满足供用电的需求，总之变压器能改变电压等级。

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智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

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基本电费仅适用于执行大工业电价的客户。

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《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

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高供低计专台用户不应收取变损电量。

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申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对（）提出的诉求业务。

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在国民经济行业分类中，烈士陵园和烈士纪念馆均属于文化艺术业。

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通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。

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严禁任何人泄露举报人的姓名、单位、住址等情况。

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针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定（）单位。

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用电客户受理员基础题库

95598业务处理应严格执行国家、电力行业及公司各项政策、法规、制度和技术标准，遵循（）的原则。

A、A、统一管理

B、B、分级负责

C、C、真实准确

D、D、及时发布

答案：ABCD

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变压器的作用是不仅能升高电压，而且能降低电压，以满足供用电的需求，总之变压器能改变电压等级。

A. A、正确

B. B、错误

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智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

A. A、普通换表

B. B、变更计量装置

C. C、智能表改类处理

D. D、预付费计量处理

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基本电费仅适用于执行大工业电价的客户。

A. A、正确

B. B、错误

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《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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高供低计专台用户不应收取变损电量。

A. A、正确

B. B、错误

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申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对（）提出的诉求业务。

A. A、职能管理单位

B. B、客户

C. C、领导

D. D、95598

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在国民经济行业分类中，烈士陵园和烈士纪念馆均属于文化艺术业。

A. A、正确

B. B、错误

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通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。

A. A、平均值

B. B、最大值

C. C、瞬时值

D. D、有效值

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严禁任何人泄露举报人的姓名、单位、住址等情况。

A. A、正确

B. B、错误

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针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定（）单位。

A. A、设计

B. B、施工

C. C、监理

D. D、试验

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