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客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

A、A、半年

B、B、1年

C、C、2年

D、D、3年

答案：B

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

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任何部门及个人不得随意减免应收电费。

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运行中的Ⅳ类电能表的轮换周期一般为4-5年

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智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

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牲畜饲料加工用电执行（）电价。

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生产业务投诉包括（）投诉问题。

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合并后的工单处理完毕后，仅需电话回访主工单，其他工单以（）方式进行回访

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对于两个月抄一次表的居民用户，一档电量是（）千瓦时。

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已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，要求客户出据相关证明材料，经营销、财务确认后，履行公司退费流程退还。

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电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计算，并在下次缴费时予以扣减。

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客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

A、A、半年

B、B、1年

C、C、2年

D、D、3年

答案：B

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后（）个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。

A. A、投运前应取得

B. B、1

C. C、3

D. D、6

点击查看答案

任何部门及个人不得随意减免应收电费。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

运行中的Ⅳ类电能表的轮换周期一般为4-5年

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

A. A、普通换表

B. B、变更计量装置

C. C、智能表改类处理

D. D、预付费计量处理

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牲畜饲料加工用电执行（）电价。

A. A、居民生活电价

B. B、一般工商业电价

C. C、大工业电价

D. D、农业生产电价

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生产业务投诉包括（）投诉问题。

A. A、停送电问题供电质量

B. B、配电设施运行和维护

C. C、抢修服务

D. D、供电质量

点击查看答案

合并后的工单处理完毕后，仅需电话回访主工单，其他工单以（）方式进行回访

A. A、短信

B. B、微信

C. C、电话

D. D、IVR语音

点击查看答案

对于两个月抄一次表的居民用户，一档电量是（）千瓦时。

A. A、170

B. B、260

C. C、340

D. D、130

点击查看答案

已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，要求客户出据相关证明材料，经营销、财务确认后，履行公司退费流程退还。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计算，并在下次缴费时予以扣减。

A. A、正确

B. B、错误

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